С 1 марта 2026 г. поставщики цифровых подписок не вправе снимать с карты периодические платежи, если потребитель отменил подписку (это поправки в Закон от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”, внесенные Законом от 15.10.2025 № 376-ФЗ).
Потребитель должен иметь возможность отказа – ясную, очевидную, понятную.
Как минимум, поставщик должен принять отказ клиента от использования его платежных реквизитов для списания рекуррентных платежей. И в дальнейшем не списывать платежи по этим реквизитам.
Реализовать нововведение на практике можно по-разному. Например - разместить отдельный чек-бокс в форме сбора данных – чтобы клиент знал, что ему надо ознакомиться условиями платежей и согласиться с ними. Или не согласиться.
В отбивках о списании или о предстоящих списаниях можно добавить ссылку “отказаться от рассылки”, разместить кнопку отказа в ЛК на платформе или тг-боте. Надо лично убедиться в том, что после отказа списания не проводятся.
Теперь, по логике, надо обновлять оферту в части рекуррентных платежей и порядка отказа от подписки. Также стоит обновить согласия клиента:
- на сохранение учетных данных для будущих транзакций. В нем должны быть указания на то, какие именно данные используются, цель использования, временной промежуток использования (бессрочное – нежелательно!);
- с подпиской, в т.ч. с указанием суммы сделки (если известна, если не известна – то алгоритм расчета), тип валюты, указания на то, как можно отменить подписку с конкретными контактами.
Эти согласия следует оформлять отдельно. Хотя бы потому, что первое согласие на обработку ПД (ч. 1 ст. 9 Закона о ПД), второе – по сути, отдельная сделка (так логичнее и удобнее).
Отметим: у платежных сервисов и банков могут быть свои требования в связи с изменениями. Следует уточнить этот вопросы в поддержке.
Итак, нарушение закона с 1 марта:
- если вы не обеспечили клиентам возможность отказаться от подписки (списаний за нее);
- если продолжать списания (даже одно) после того, как этот отказ дан.
Уточним: и раньше нельзя было снимать платежи с карты, если потребитель передумал. Но прямого запрета в законе не было. Ну, а мы кстати в клубе давно такую возможность предусмотрели.
Больше полезной информации для бухгалтеров можно найти в моем телеграм-канале.