На практике многие продавцы считают: если маркетплейс предъявил иск на крупную сумму, значит долг реальный и спорить бессмысленно. Особенно если кабинет давно заброшен, продаж нет, а начисления копились годами.
Это опасное заблуждение.
Большая часть требований Wildberries формируется автоматически, без ручной проверки. Ошибки в расчётах встречаются значительно чаще, чем кажется. Один из недавних кейсов хорошо это иллюстрирует.
Если посмотреть на картотеку арбитражных дел, исков о взыскании долгов с продавцов становится всё больше. К слову, каждый продавец может самостоятельно проверить, подан ли против него иск, через сайт арбитражных судов по инструкции.
Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся на защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также на представлении интересов селлеров на маркетплейсах.
Что произошло
Кабинет продавца был фактически заброшен.
Продаж давно не было, активность — нулевая.
В конце 2025 года клиент неожиданно получил иск от «фиолетового друга» — Wildberries — на сумму 14 000 000 рублей.
Основание требований стандартное: логистика и хранение за длительный период.
Типовая ситуация: продавец давно не работает на площадке, но начисления продолжают копиться. О наличии долга он узнаёт либо из судебного иска, либо от банка, когда сумма уже становится «космической».
Что мы сделали
Мы не стали исходить из того, что сумма иска автоматически верна.
Первым шагом был детальный пересчёт задолженности и запрос у Wildberries оснований начислений:
расчётов, периодов, применённых коэффициентов и логики формирования долга.
В ходе анализа выяснилось:
- логистика была существенно завышена;
- хранение рассчитано некорректно;
- применялись условия оферты, которые могли не распространяться на спорный период.
В результате Wildberries ошибся в расчётах примерно на 13 млн рублей.
С этими выводами площадка спорить не стала.
Итог
Стороны заключили мировое соглашение:
- клиент выплачивает 1 000 000 рублей;
- без компенсации судебных расходов;
- без возмещения госпошлины.
Таким образом, вместо взыскания 14 млн рублей реальная сумма обязательств была снижена более чем в десять раз.
Дело:
https://kad.arbitr.ru/Card/0a0b6d03-a16f-4a9a-94b8-a141a08c0b11
Как Wildberries обычно формирует такие долги
В большинстве подобных дел в структуре требований фигурируют:
- услуги логистики;
- хранение;
- начисления за периоды, когда продавец уже не был активен.
Начисления накапливаются месяцами и годами, а продавец о них не знает до момента подачи иска.
Что нужно проверять в первую очередь, если вам пришла претензия или иск
1. Срок исковой давности
Все начисления старше трёх лет подлежат оспариванию.
2. Корректность расчётов
Wildberries регулярно допускает ошибки. Необходимо проверять:
- обоснованность расчётов логистики;
- обоснованность расчётов хранения;
- корректность применённых коэффициентов.
3. Какая оферта применима именно к вам
Если кабинет давно не использовался, новые редакции оферты могут не распространяться на спорные периоды.
4. Наличие первичных документов
Если нет актов и отчётов, подтверждающих оказание услуг, — юридически нет и долга. Один расчёт без подтверждений доказательством не является.
Вывод
Иск от Wildberries на миллионы рублей — это ещё не конец света.
В большинстве случаев такие требования можно оспорить и существенно снизить.
Главное — не платить, не разобравшись в ситуации.
Сначала долг нужно проверить, и только потом принимать решение.
Если вам пришёл иск или претензия от Wildberries, напишите мне в Telegram: @Svyatoslav_Zalevsky.
Разберу ситуацию и скажу, что реально можно снизить или отбить.