🤖 Как AI-ассистенты брендов удерживают покупателей
А вы тоже, прежде чем что-то купить, сначала ищете лучшие варианты, сравниваете их — и идете с этим в ChatGPT? Скорее всего, да. Теперь так делают почти все.
В ответ бренды запускают собственных AI-ассистентов. Или если проще — «умных консультантов» внутри приложений или сайтов.
Зачем?
1️⃣ Бренды не хотят отпускать пользователей во внешний AI-поиск, где помимо их товаров могут «всплыть» предложения от конкурентов
2️⃣ Они хотят, чтобы пользователи выбирали товары прямо в приложении или на сайте без необходимости открывать множество карточек и сравнивать их вручную
Давайте разберем несколько кейсов крупных розничных сетей, маркетплейсов и бьюти- и фэшн-ритейлов — Walmart, The Home Depot, Amazon, eBay, L'Oréal Paris и Zalando. Бонусом — Pinterest (да, там теперь тоже есть AI-ассистент).
К слову, AI-ассистенты — первые осторожные шаги к AIUI и интерфейсам, где AI будет встроен не как отдельная функция, а в саму логику продукта и пользовательского пути.
Подробнее о том, как и почему интерфейсы будут меняться дальше — читайте здесь.
А потом возвращайтесь листать карточки в этом посте.
© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем
