«Как навести порядок в продажах?» — это самый частый запрос, с которым ко мне приходят собственники и директора. Сразу разочарую: идеального порядка, где всё работает «как часы», не бывает. Жизнь и клиенты вносят свои коррективы. Поэтому я всегда предлагаю сменить фокус. Вместо абстрактного «порядка» стоит задаться вопросом: «Как вывести продажи на стабильную и прогнозируемую рентабельность?» Ключ к ответу — не в ощущениях, а в цифрах. Часто бывает, что «по ощущениям» всё неплохо, а по факту отдел продаж работает в ноль или даже в минус. Шаг №0 для роста — это холодная диагностика. Возьмите блокнот и честно ответьте на три вопроса по вашей текущей ситуации: 1 Контроль над деньгами: Какой размер дебиторской задолженности прямо сейчас? Кто из менеджеров персонально отвечает за возврат каждого проблемного платежа? 2 Эффективность воронки: Какая реальная конверсия из заявки в оплаченный заказ? На каком этапе сливается больше всего клиентов? 3 Экономика клиента: Сколько вам реально стоит