Не знаю зачем я постоянно дёргаю тигра за усы, наверное, что бы было о чём вам тут писать и что рассказать.
И так, впервые открывая в компании Т-Банк какую либо карту, договор или любой продукт, вы подписываете тем самым универсальные условия обслуживания.
После этого вы становитесь рабом лампы т.е. просто ваш заход в приложение является передачей аутоидентификационных данных, которые приравниваются к простой электронной подписи и являются аналогом собственноручно поставленной.
Например при выдаче кредитной карты банк не просит вас ввести какие либо коды или пароли из смс, а даже если их присылает и вы их не введёте, то кредитную карту вам всё равно выдадут. Сразу же после того, как вы начнёте оформление заявки. И отказаться от неё так просто у вас не выйдет.
Я попробовал провернуть такую штуку, и в результате накатал небольшую жалобу в ЦБ РФ. Причиной стало то, что я не давал согласие на выпуск карты, так как мне не предоставили условий её выпуска и обслуживания до самого последнего момента, а когда она всё же выпустилась не смотря на то, что я не дал на это согласие, то мне сказали, что её закроют только через две недели после моего заявления о закрытии.
Самое забавное, что это нарушение даже самих же договоров с банком. Так, в пункте 17.6.1. и 17.6.2 условий выпуска карты указано, что вы вправе отказаться от неё в течение 4 или 48 часов после выпуска (в зависимости от суммы кредита), однако в реальности этого банк вам сделать не даст.
Но больше всего меня беспокоит то, как вольно они обращаются с ПЭП (простой электронной подписью). Согласно политике банка вход вами в интернет -банк фактически и есть аутоидентификация т.е. все дальнейшие действия уже зафиксированы, как подпись. Даже если договор вы не подписываете, отказываетесь от условий, но начали рассматривать заявку, у вас в приложении возникнет заявка и соответствующий раздел. А у банка будет вами подписанный документ. Причём абсолютно законно. Ведь ранее вы собственноручно подписали заявку на согласие с этими правилами, а в них сказано, что введение вами пароля при входе в приложение - это уже ваша подпись и согласие.
На мой взгляд тут есть целый комплекс нарушений.
Прежде всего это п. 1 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которому вы вправе отказаться от кредита в любой момент до его получения. Таким образом кредитная карта считается предоставленной и полученной клиентом не с момента создания её электронного образа, а с момента активации (как правило это введение пин кода или использование). Однако Т-Банк обошёл это ключевое правило. Он считает такую банковскую карту рабочей с момента как вы только лишь начали рассматривать условия её предоставления. Ваше согласие на её выдачу банком де юре уже получено. Это соответствует правилам банка с которыми вы вроде как согласились (хотя никто вас с ними не ознакамливал), но противоречит духу закона.
Кроме того, стоит отметить, что с момента отказа до внесения сведений об аннулирования кредита в соответствии с Указанием Банка России от 31.08.2018 года №4892-У (по рядке информирования БКИ) долен пройти 1 (один) рабочий день. Не более. И только если кредит уже выдан, то пять. Но никак не пару недель.
Надо бы конечно и остальные банки посмотреть, но я не припомню других так с ходу по памяти, кто так легкомысленно относится к согласиям клиента. Обычно банки требуют хотя бы собственноручного ввода с вашего устройства специального пароля -кода из смс или пуш сообщения. Т-Банку этого для активации договора с вами такого , что интересно, не требуется.
Если вам нужна помощь в разрешении юридических вопросов, то вы можете обратиться ко мне по электронной почте lawyer@pts-corp.ru или написать в Телеграм (номер телефона в описании канала). Первичная консультация, в случае указания, что нашли меня в дзен, будет стоить 5000 рублей. Обращаться можно по всем правовым вопросам.