🧠 ELMA Talks: Service Desk, AI и здравый смысл
Честный разговор об AI-ready подходе, роли РИТМ и будущем сервиса
📅10 февраля, 11:00 (Мск)
Искусственный интеллект всё активнее входит в сервисные функции — от ИТ-поддержки до клиентского сервиса.
❓Однако, остаётся ключевой вопрос: AI в Service Desk сегодня — это необходимый рабочий инструмент или всё ещё история про хайп и завышенные ожидания?
В живом формате ELMA Talks обсудим:
✔️что значит быть AI-ready на практике;
✔️где проходит граница между реальной пользой AI и усложнением ради трендов;
✔️что такое РИТМ и как настроить современный Service Desk, который решает конкретные задачи бизнеса.
Вместе с Константином Боколяром, техническим директором Onellect, поговорим о реальных рисках внедрения AI, ожиданиях команд и роли человека в сервисе.
Разберёмся, с какими задачами AI уже сегодня справляется «на отлично», а где без экспертизы не обойтись.
Спикеры:
➖ Константин Боколяр, Технический директор Onellect
➖ Иван Софронов, Product Lead ELMA365 Service Desk
Регистрация ⬅️
