С просьбами о скидках сталкивается почти каждый руководитель школы, студии или секции.
«Мы многодетные», «сейчас тяжело», «а можно подешевле?» — и в этот момент начинается внутренний конфликт.
Важно сразу расставить акценты: образование, кружки и секции — это ответственность родителей, а не владельца школы. Это не про жесткость и не про отсутствие эмпатии. Это про границы и устойчивость проекта.
Почему постоянные скидки разрушают бизнес
Когда скидки даются из чувства вины, они бьют сразу по нескольким направлениям. Во-первых, страдает экономика школы: снижается маржинальность, становится сложнее платить аренду, зарплаты и развивать проект. Во-вторых, обесценивается сам продукт. Клиенты быстро привыкают, что цену можно «продавить», и перестают воспринимать занятия как ценность. В-третьих, вы сами начинаете выгорать, потому что постоянно идёте против своих интересов.
Давать скидку — право, а не обязанность
Решение о скидках должно быть осознанным. Если у вас есть продуманная система льгот, акций или специальных условий — это нормально. Например, семейные абонементы, ограниченные предложения или бонусы за долгосрочное посещение. Проблема начинается тогда, когда скидка появляется спонтанно, без правил и логики. В таком случае вы управляете не бизнесом, а эмоциями — и почти всегда в ущерб себе.
Как корректно отвечать на просьбы о скидке
Важно не оправдываться и не чувствовать вину. Спокойно объясняйте, что у школы есть фиксированная ценовая политика и она формируется исходя из качества занятий, опыта преподавателей и условий для детей.
Почему отказ — это не жестокость
Вы не бессердечные, если не даёте скидку. Вы руководитель, который отвечает за устойчивость школы. А устойчивая школа — это стабильные занятия, спокойная команда, развитие и комфортная атмосфера для учеников.
Когда бизнес работает в минус или на пределе, в нём плохо всем. Поэтому забота о финансовой модели — это не эгоизм, а ответственность.
НАША СТРАНИЧКА ВКОНТАКТЕ, ПОДПИШИТЕСЬ!