Банк ВТБ в 2026 году существенно расширит географию своего выездного обслуживания. Так, банковские услуги «с доставкой на дом» смогут получать до 136 миллионов россиян. Сервис охватит более чем 23 тысячи городов и сел, что на 15% больше текущего охвата. Для достижения цели банк создаст новые логистические центры и будет развивать партнерскую сеть.
В настоящее время сервис работает в 19,7 тысячи населенных пунктов по всей России, потенциально предоставляя услуги 130,5 миллиона человек. В 2025 году этот канал обслуживания продемонстрировал значительный рост: через него было оформлено 2,5 миллиона дебетовых карт, что на 49% больше, чем в предыдущем году, а также 288 тысяч накопительных счетов, что почти в два раза больше, чем в 2024 году. Доля выездного сервиса в общем объеме продаж банка за прошлый год выросла почти на треть и достигла 11%. В ответ на растущий спрос на удаленное обслуживание ВТБ расширил штат выездных специалистов на 40%, доведя его численность до 2,7 тысячи сотрудников.
«Выездной сервис доказал свою эффективность, став универсальным каналом обслуживания для всех клиентов: от молодежи до старшего поколения. Это способ не только оформить пакет услуг банка, но и получить экспертную консультацию, выбрать нужные продукты и сервисы», – отметил член правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер.
Он заявил, что в текущем году банк сохранит фокус на расширении аудитории выездного сервиса, уделяя особое внимание малым населенным пунктам. Дмитрий Брейтенбихер также сообщил о планах по технологическому развитию сервиса: в личном кабинете банка будет запущена функция оперативного изменения даты, времени и адреса встречи с выездным специалистом. По его словам, это сделает обслуживание максимально гибким и удобным для клиентов.
Для заказа выездного обслуживания клиенту необходимо воспользоваться мобильным приложением «ВТБ Онлайн» или официальным сайтом банка. В процессе оформления заявки потребуется выбрать нужную услугу или банковский продукт, а затем указать личные данные: контактный номер телефона, фамилию, имя и отчество, точный адрес визита, а также предпочтительные дату и время встречи со специалистом.
Ранее мы писали о том, что, по предварительным оценкам ВТБ, в первый месяц этого года россияне получили около 430 миллиардов рублей на покупку жилья в ипотеку.