Помните, как удобно было переписываться с банком через встроенный чат, не задумываясь о том, кто ещё может это прочитать? Похоже, эти времена подходят к концу. ФСБ ужесточает правила для сервисов, желающих остаться в «белом списке» разрешённых сайтов. И банковские приложения — не исключение.
Теперь попасть в список можно только с установкой специального оборудования.
Что такое СОРМ и зачем он нужен
Речь идёт о системе СОРМ (система оперативно-розыскных мероприятий) — техническом комплексе, который позволяет силовикам в автоматическом режиме:
- отслеживать интернет-трафик;
- перехватывать и записывать телефонные разговоры;
- получать доступ к сообщениям, SMS и геолокации пользователей;
- хранить данные о действиях абонентов.
Официально всё это делается «ради безопасности и борьбы с преступностью». Формально логично, на практике вопросов — куда больше, чем ответов.
Почему банки пока не спешат
Крупные игроки — «Сбер», «Т-Банк», «Газпромбанк» и другие — пока не внедрили СОРМ во внутренние чаты для клиентов и сотрудников. И причина понятна: реакция пользователей.
Представьте, вы только собрались написать в чат банка, а тут — привет, ваш разговор записывается и анализируется. Классический эффект «эхо недоверия»: клиенты уходят к конкурентам, репутация падает. А в современном мире, где каждый рубль голосует за сервис, это серьёзный риск.
Новые правила «белого списка»
Ранее для попадания в «белый список» Минцифры достаточно было иметь серверы в России. Сейчас всё стало жёстче: наличие СОРМ — обязательное условие. Нет системы — нет места в списке. Прямо и без лишних украшений.
На данный момент ни Минцифры, ни банки не дают официальных разъяснений. Видимо, обсуждение идёт «за кулисами», а публичные заявления могут только усугубить ситуацию.
Вывод
Такой шаг — палка о двух концах. С одной стороны, государственная безопасность важна, и контроль за онлайн-коммуникациями имеет смысл. С другой — доверие клиентов — основа банковского бизнеса.
Слишком жёсткий контроль может обернуться оттоком пользователей и падением репутации.
А вы что думаете? Готовы ли вы мириться с тем, что ваши чаты в банке теперь могут храниться и анализироваться, или это повод задуматься о смене банка? Делитесь своим мнением в комментариях.
Также подписывайтесь на мой канал, это мотивирует меня чаще писать для вас статьи на разные популярные темы.
Популярное на канале: