С 1 февраля 2026 года в России вступили в силу обновлённые правила возврата технически сложных товаров ненадлежащего качества. Поправки были приняты Государственная дума и дополнили статью 24 Закона «О защите прав потребителей».
Главная цель изменений — усилить защиту покупателей в ситуациях, когда техника за время эксплуатации изменилась в цене или была снята с продажи.
Как теперь возвращают бракованную технику
Если покупатель обнаружил дефект в технически сложном товаре и решил вернуть его в магазин, он по-прежнему имеет право на полный возврат суммы, указанной в чеке. Однако теперь к этому добавилось новое право — потребовать компенсацию разницы между первоначальной ценой и актуальной стоимостью аналогичного товара на момент возврата.
Эта разница может быть выплачена:
- добровольно продавцом;
- по решению суда, если вопрос дойдёт до разбирательства.
Когда возврат может оказаться невыгодным
При расчёте суммы компенсации теперь учитываются два важных фактора:
- степень износа товара;
- год его выпуска.
Это означает, что естественное старение техники ложится на покупателя. Например, при возврате смартфона, который использовался около года, компенсация будет рассчитана исходя из текущей рыночной цены аналогичного б/у устройства, а не стоимости новой модели.
Кому новые правила выгодны, а кому — нет
Поправки работают по-разному в зависимости от ситуации:
- в пользу покупателя, если новая техника за время эксплуатации заметно подорожала;
- не в пользу покупателя, если товар вышел из строя спустя 10–11 месяцев и потребитель выбирает денежный возврат, а не замену устройства.
Что считается технически сложным товаром
К категории технически сложных товаров относятся:
- смартфоны и планшеты;
- компьютеры и ноутбуки;
- телевизоры и цифровые камеры;
- автомобили и другая электроника из утверждённого перечня.
Новые правила делают систему возврата более гибкой, но требуют от покупателей внимательнее подходить к выбору способа компенсации — особенно если техника уже активно использовалась.
СЕЙЧАС ЧИТАЮТ:
iQOO представила iQOO 15 Ultra — игровой смартфон
Motorola Razr 70 сертифицирован для глобального рынка
Lenovo тизерит новый игровой планшет Legion Y700 (2026)
Samsung Galaxy S26 Ultra показали во всех цветах
Acemagic представила Retro X3 — мощный мини-ПК в ретро-стиле
Не забудьте подписаться на наши каналы в Дзене, VK и Телеграме, чтобы не пропустить новые интервью, обзоры и новости из мира гейминга и косплея. Оставайтесь с нами на Gamers-Life.ru! Мы всегда рады видеть вас среди наших подписчиков!