Я люблю проводить аналогии между клинингом и спортом. И в клининге, и в беге на длинные дистанции есть много общего в целях и в подходах к достижению цели.В беге цель - как можно быстрее преодолеть дистанцию. В клининге такая же задача – потратить меньше времени на уборку. А, значит, сократить количество персонала.
Главная цель - сократить время достижения цели
Что же для этого делают спортсмены? Атлеты изучают технику бега. Затем тренируют навык и приучаются правильно работать ногами и руками.
Какую аналогию можно провести в клининге? Персонал, надо научить как работать с инвентарем, техникой, моющими средствами. Мало просто показать, надо, так же как в беге, натренировать, то есть приучить правильно работать. Спортсмены не сразу начинают бегать правильно после показа. Атлетов потом еще наставники долго тренируют и наблюдают, чтобы приучить бегать правильно. В клининге, думают, что показал и все, теперь уборщица все будет делать правильно. Маловероятно, что после первого показа так произойдет.
А то и вовсе, считают, что уборщица должна сама изначально откуда-то знать и уметь, она же уборщица. Странно, но про спортсменов так не думают, что если пришел в секцию легкой атлетики, то умеет бегать. Ну, да, как-то он, конечно, бегал, но медленно и коряво.
Инвентарь и экипировка
Чтобы спортсмен пробежал быстрее ему надо заменить сапоги на современные специальные беговые кроссовки. Не на те, что в магазине одежды, а на специальные беговые. Причем для спринта одни кроссовки, а для длинных дистанций другие. Вместо ватника выдать специальную беговую майку, чтобы мало весила, быстро сохла и не натирала под мышками. Со штанами такая же история. Надо еще выдать шапочку, чтобы не перегрелась голова, и очки, чтобы в глаза мусор не летел и солнце не светило.
Если мы хотим, чтобы уборщица убиралась быстрее и меньше уставала ей тоже нужен правильно подобранный инвентарь и химия.
Соблюдение правил в спорте и расписания в клининге
Еще, атлеты бегут не кто куда и когда хочет.
- Спортсмены выбегают из одного места в свое назначенное время.
- Бегут по специальным дорожкам, в определенном направлении.
- У спортсменов есть правила, о которых знают и спортсмены, и тренеры, и судьи соревнования.
- На основании правил – договоренностей, с которыми все участники соревнования согласны проходит судейство.
У клининга тоже должны быть правила по которым оценивают работу. В «Математическом клининге» эту функцию правил выполняет расписание в котором написано кто, где, когда и что делает, и как оценивают качество.
Заключение
Есть еще важный аспект. Тренер не заставляет бежать своего ученика сразу во весь опор. Тренер заботится о своем подопечном. Он учит распределять силы, чтобы ученик не умер в начале дистанции, и не бросил бы этот бег, а регулярно приносил победы. Так и руководители служб клининга и клининговых компаний тоже, если хотят стабильного качества, то стоит заботится о своих подопечных.