Почти каждый собственник, который работает с Авито, в какой-то момент произносит фразу:
«Заявки есть. И они дешёвые».
Звучит как победа.
Цена обращения низкая, поток есть, менеджеры заняты. Кажется, что канал наконец-то «заработал».
Но именно в этот момент бизнес чаще всего начинает терять деньги. Не резко. Не очевидно. А медленно и системно — так, что это долго остаётся незаметным.
Почему «дешёвая заявка» кажется правильной целью
Логика понятна и человеческая.
Если заявка стоит мало — значит, реклама эффективна.
Если заявок много — значит, спрос есть.
Если спрос есть — значит, осталось только продавать.
Эта логика хорошо работает в презентациях и отчётах.
Но почти не работает в реальной экономике бизнеса.
Проблема в том, что Авито — не рекламная система в классическом смысле.
И дешёвая заявка здесь — не показатель эффективности, а чаще всего побочный эффект неправильных сигналов, которые бизнес отправляет алгоритму.
Что на самом деле стоит за «дешёвыми заявками»
Если разобрать типичную ситуацию глубже, почти всегда всплывает один и тот же набор симптомов:
- заявок много, но половина — «просто спросить»;
- клиенты не читают описание и задают базовые вопросы;
- менеджеры тратят время, но сделок мало;
- конверсия в оплату падает, несмотря на рост обращений;
- собственник чувствует, что «что-то не сходится».
Это и есть первый тревожный сигнал:
стоимость заявки снижается, а стоимость продажи — растёт.
Как алгоритм Авито видит «дешёвый поток»
Ключевой момент, который бизнес почти всегда упускает:
алгоритм Авито не оценивает заявки по цене. Он оценивает поведение.
Система смотрит на цепочку целиком:
- кто кликает по объявлению;
- что человек делает дальше;
- начинается ли диалог;
- продолжается ли он;
- насколько быстро и осмысленно отвечает продавец;
- доводятся ли диалоги до логического завершения.
Когда бизнес начинает гнаться за массовым потоком, он почти неизбежно ухудшает эти показатели.
Заявки дешевеют — но качество взаимодействия падает.
Алгоритм это видит.
И делает выводы.
Первая плата: потеря качества сигналов
Первая цена, которую бизнес платит за дешёвые заявки, — это поведенка.
Когда объявление привлекает слишком широкий и неподготовленный спрос:
- растёт количество коротких, пустых диалогов;
- увеличивается процент брошенных чатов;
- снижается глубина общения;
- падает вероятность повторных взаимодействий.
Для собственника это выглядит как «ну, клиенты такие».
Для алгоритма — как сигнал: объявление привлекает внимание, но не приводит к ценному взаимодействию.
И это напрямую влияет на видимость.
Вторая плата: иллюзия эффективности внутри бизнеса
Вторая, менее очевидная, но более дорогая плата — внутренняя экономика.
Дешёвые заявки почти всегда создают иллюзию продуктивности:
- менеджеры заняты;
- отчёты выглядят живыми;
- цифры «движутся».
Но если копнуть глубже, выясняется, что:
- растёт нагрузка на команду;
- снижается качество обработки;
- менеджеры выгорают быстрее;
- реальная выручка не растёт пропорционально.
Бизнес начинает платить временем, фокусом и вниманием.
А это самые дорогие ресурсы.
Почему бизнес сам загоняет себя в эту ловушку
Самое неприятное в этой ситуации — она выглядит как управляемая.
Собственник видит цифры и думает, что держит процесс под контролем.
Но на самом деле происходит следующее:
- бизнес оптимизирует показатель, который не является ключевым;
- игнорирует сигналы, которые действительно важны для алгоритма;
- усиливает поведение, которое Авито считает слабым.
В результате система сначала даёт поток, а потом тихо начинает его ограничивать.
Без уведомлений. Без резких провалов. Просто постепенно.
Когда дешёвая заявка становится дорогой
Есть момент, который обычно становится точкой осознания.
Когда заявок всё ещё много, но:
- сделки даются всё тяжелее;
- средний чек не растёт;
- менеджеры жалуются на «неадекватных клиентов»;
- собственник чувствует усталость от канала.
Это и есть момент, когда бизнес уже заплатил дважды:
- деньгами и ресурсами;
- потерей доверия алгоритма.
Почему Авито «наказывает» за погоню за дешевизной
Важно понимать: Авито не наказывает намеренно.
Он просто оптимизирует выдачу под те сценарии, которые считает ценными.
Ценными для системы являются объявления, которые:
- привлекают релевантную аудиторию;
- вызывают осмысленное взаимодействие;
- удерживают внимание;
- приводят к завершённым диалогам.
Массовые дешёвые заявки редко соответствуют этим критериям.
Что меняется, когда бизнес перестает гнаться за ценой заявки
Компании, которые выходят из этой ловушки, делают одно и то же — меняют фокус.
Они перестают спрашивать:
«Сколько стоит заявка?»
И начинают спрашивать:
«Какие сигналы мы отправляем алгоритму и что происходит после первого контакта?»
Именно в этот момент:
- снижается шум;
- уменьшается нагрузка на команду;
- растёт управляемость;
- и, как ни парадоксально, выручка начинает догонять активность.
Итог
Дешёвая заявка на Авито — это не цель и не показатель успеха.
Чаще всего это симптом того, что бизнес не туда смотрит.
Алгоритм Авито оценивает не цену обращения, а качество взаимодействия.
И если бизнес этого не учитывает, он начинает платить дважды — сначала за поток, потом за его последствия.
Если вы уже работали с Авито и видите, что заявок много, но результат нестабилен, прихоидте на бесплатный аудит аккаунта в Telegram.
Мы разберём, какие поведенческие сигналы сейчас отправляет ваш профиль, где именно бизнес теряет деньги и что можно изменить, чтобы выйти из этой ловушки.