Одна и та же цифровая инициатива может звучать по-разному для IT-руководителя и владельца бизнеса. Например:
IT говорит:
«Внедрили модуль автоматизации рутинных процессов в бухгалтерии».
Бизнес хочет слышать:
«Сократили трудозатраты на 30%».
IT говорит:
«Развернули MES/TMS/CRM».
Бизнес хочет слышать:
«Сократили время операций, снизили простои оборудования, увеличили продажи».
IT говорит:
«Настроили обработку обращений через единый сервис».
Бизнес хочет слышать:
«Выручка выросла».
«Самый быстрый эффект дают роботизация и системы оперативного управления. Например, автоматизация рутинных операций в бухгалтерии сократила трудозатраты на 30%. Передача претензий клиентов и ошибок в счетах из продаж в клиентский сервис позволила менеджерам сосредоточиться на работе с клиентами и привела к росту выручки», — отмечает Александр Пискарев, IT-директор агрохолдинга «КОМОС ГРУПП».
Экономические эффекты после внедрения ITSM/ESM-системы:
- Ошибки в биллинге сокращены на 95%.
- Время на формирование заявок снижено на 40%.
- Полностью устранена зависимость от устаревшего ПО и риск простоев критичных систем.
- Сохранено 2% оборота компании за счёт повышения эффективности IT-сервисов.
📌 Хотите говорить с бизнесом на одном языке и защищать IT-инициативы через экономические эффекты?
Приходите на онлайн-диалог с экспертами 2 апреля в 11:00 по МСК — разберём, как переводить цифровые проекты в цифры для руководства.
👉🏻 Участие бесплатное после регистрации по ссылке