Если покупали напрямую на нашем сайте — всё можно быстро, просто и удобно решить прямо в сервисе управления бронированием!
Теперь по российским направлениям есть возможность не только вернуть билет, но всего за несколько кликов оформить обмен на другую дату и время. Ну и, конечно, можно изменить персональные данные, если вы что-то перепутали.
А ещё можно оформить повышение тарифа — например, если для следующего отпуска нужен не «Эконом», а «Премиум-Эконом» (или может быть даже «Бизнес»?).
У услуги «Обмен билета» есть ряд ограничений. Воспользоваться ей не получится, если билет:
❌ оформлен по тарифу «Промо» и до вылета осталось менее 72 часов (кроме вынужденного обмена);
❌ субсидированный (кроме вынужденного обмена);
❌ куплен на трансферный рейс (с пересадкой);
❌ уже частично использован (например, если уже улетели «туда», обменять часть билета «обратно» не получится).
Обменять также не получится билеты с включёнными опциями «Багаж в салон», «Перевозка животного», «Перевозка оружия», «Дополнительное место», «Повышение класса обслуживания», «SMS-информирование» и «Автоматическая регистрация».
Есть условия обмена, зависящие от тарифа и включённых в бронирование дополнительных услуг (при обмене происходит их возврат) — обязательно ознакомьтесь с ними заранее
Мы продолжаем работать над нашим сервисом. А пока напоминаем: с 1 февраля объём ручной клади увеличен на 25%.