Последние пару недель ловлю себя на одном и том же ощущении. Открываешь аналитику — цифр много, отчёты красивые, графики растут, падают, снова растут. А потом прилетает простой вопрос от бизнеса: «Ну и что с этим делать?» И вот тут начинается самое интересное.
Я всё чаще вижу, что проблема вообще не в инструментах, не в системе аналитики и даже не в том, что «что-то неправильно настроено». Проблема в другом: маркетолог видит данные, но не понимает, что с ними делать дальше. Я вижу это каждый день в проектах, где цена ошибки — деньги, а не красивые отчёты.
Трафик вырос — радоваться или насторожиться? CPL снизился — масштабировать или проверить качество? Отчёт зелёный — значит всё хорошо или мы просто чего-то не видим?
Один и тот же отчёт легко может создать ощущение контроля и одновременно скрывать реальные потери денег. Отчёт не врёт. Чаще врёт трактовка.
Сейчас я много работаю именно с этим слоем — с вопросами, по которым маркетологу нужно что-то решать, и с тем, какие данные на них действительно отвечают, а какие просто создают шум. Например: растём мы или просто сжигаем больше бюджета, какой канал реально тянет бизнес, а какой просто красиво выглядит, где именно ломается путь клиента, если «реклама есть, а продаж нет».
И чем глубже в это копаешься, тем яснее становится простая мысль: аналитика нужна не для отчётов, а для того, чтобы было понятно, что делать дальше.
Кстати, всё это я собрал в один вебинар — без теории ради теории, на реальных примерах и типовых ситуациях маркетолога. Если вам знакомо ощущение «данные есть, а уверенности нет» — возможно, будет полезно. Зарегистрироваться можно в моем боте: перейти в бот.
Но даже если без вебинара — попробуйте простую вещь. В следующий раз, глядя в отчёт, спросите себя не «что тут происходит?», а «какой вопрос я сейчас пытаюсь решить?». Очень отрезвляет 🙂
