С 1 сентября 2026 года заработает уточненный перечень сведений, которые перевозчик (его агент) обязан сообщить инвалиду в доступной форме при бронировании билета и заключении договора перевозки. Среди прочего нужно будет объяснить, как летать с кислородным баллоном для использования на борту либо с собакой-проводником.
Кроме того, надо предупредить о том, что:
- у пассажира должны быть, в частности, ключи для отсоединения клемм аккумуляторов кресла-коляски с электроприводом;
- при регистрации на рейс с собакой-проводником нужно предъявить документ о ее обучении, ветеринарный паспорт либо сопроводительный документ.
Многие сведения перевозчики будут обязаны разместить на своих сайтах, а туроператоры и турагенты - предоставлять инвалидам при заключении договоров о реализации турпродукта.
При утере багажа работник обслуживающей организации в том числе поможет пассажиру составить заявление о розыске имущества. Правило надо соблюдать и при недостаче или порче багажа.
Есть и другие изменения. Одно заработает с 1 марта 2027 года и коснется перевозчиков, которые на борту предлагают посмотреть фильмы. У части из них должны быть субтитры и тифлокомментарии на русском языке. К каким фильмам добавить эти функции, выберет перевозчик.
Напомним, за неисполнение требований о доступности инвалидам транспортных объектов и услуг грозит штраф. Должностные лица платят от 2000 до 3000 руб., а компании - в 10 раз больше.