За окном висела плотная, безнадежная ноябрьская хмарь. Дождь не шёл, а висел в воздухе мелкой взвесью, от которой портилась укладка и настроение. В бухгалтерии пахло кофе и только что печатавшим лазерным принтером, но Насте этот запах сегодня не приносил успокоения.
Настя, бухгалтер небольшой, но гордой фирмы, вот уже двадцать минут сходила с ума. Ей срочно — «вчера» — нужно было найти письмо от поставщика канцтоваров с актом сверки. Но почтовый ящик жил своей, совершенно разнузданной жизнью.
— «Серебряная вишня»: Настя, вы забыли патчи в корзине!
— «Серебряная вишня»: ТОЛЬКО СЕГОДНЯ минус 10% на все сыворотки!
— «Серебряная вишня»: Нам вас не хватает…
— Да отстаньте вы от меня! — вслух простонала Настя, яростно кликая мышкой.
Она действительно заказывала там отличные крема. Но магазин решил, что у них с Настей серьезные отношения. И нужные письма о состоянии ее заказов терялись в потоке рекламного спама.
В пылу борьбы, пытаясь удалить очередное «Уникальное предложение», палец дрогнул. Вместе с рекламой в корзину улетел и долгожданный акт сверки.
— Черт! — Настя уронила голову на руки.
Дверь открылась, впуская в душную бухгалтерию свежий запах дорогих духов и морозной улицы. Это была Катя, юрист компании. Катя была полной противоположностью Насте: высокая, всегда собранная, в безупречном брючном костюме, который сидел на ней как вторая кожа.
— Ты чего стонешь? — спросила Катя, ставя на стол Насти стаканчик с латте. — Баланс не сходится?
— Жизнь не сходится, — буркнула Настя, отпивая кофе. — Эта «Серебряная вишня» меня доконает. Я не могу найти рабочую почту в этом мусоре! Я им писала, звонила, просила не слать рекламу. А они говорят: «Чтобы не получать рекламу, вам придется удалить личный кабинет». А я и личный кабинет хочу, и рекламу видеть не хочу.
Катя подошла к монитору, глянула на вереницу писем с кричащими заголовками и хмыкнула. В её глазах зажегся тот самый холодный огонек, который обычно предвещал неприятности для оппонентов в арбитраже.
— Насть, а ты знаешь, что это нарушение твоих прав? Статья 18 Закона о рекламе. Распространение рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента. Ты согласие отдельно на рекламу давала?
— Нет конечно, на информационную рассылку только! Нет у них отдельного согласия на рекламу!
— Значит, они нарушают закон. И твое право на информационный покой.
Настя вздохнула:
— Кать, ну какой закон? Это же просто спам. Не буду же я из-за писем в суд подавать. Это… мелко.
Катя села на край стола, элегантно скрестив ноги:
— Мелко — это терпеть, когда тебя не уважают. Сначала они заваливают тебя мусором, а потом ты теряешь важные документы. Давай так: ты мне пересылаешь скриншоты писем, а я делаю магию.
Настя согласилась скорее от безысходности. Ей хотелось, чтобы цифровой шум просто прекратился.
Магия началась с сухой, злой претензии, которую Катя отправила в магазин заказным письмом. Магазин промолчал. Тогда Катя, плотоядно улыбаясь, составила жалобу в УФАС — антимонопольную службу.
— Теперь ждем, — сказала она.
***
Прошло два месяца. За окном сменился сезон, ноябрьская хмарь превратилась в январские сугробы. И вдруг Настя заметила странное: в почте стало тихо. Акт сверки находился за три секунды. Никаких «Скидок» и «Вы забыли корзину». УФАС сработал: магазину выписали штраф, и, видимо, это прочистило им мозги лучше любых просьб.
— Всё, победа? — спросила Настя, когда они обедали.
— Это только половина, — Катя разрезала стейк с хирургической точностью. — Они нарушили твои права как потребителя. Мы подаем в суд на компенсацию морального вреда, тем более пошлину платить тебе не нужно. И ты уступишь мне право на взыскание судебных расходов, так что и мой труд не пропадет даром.
***
Естественно, в суд никто не пошел, написали ходатайство о рассмотрении в отсутствии истца. Но вот пришло решение суда и в нем судья отказала Насте.
— Не вешай нос, — сказала Катя. — Это классика. Я напишу апелляцию.
— Кать, может не надо? Они же отстали…
— Надо, Настя. Потому что они не отреагировали на твою досудебную претензию. А по закону о защите прав потребителей это штраф — пятьдесят процентов от присужденной суммы. И моральный вред есть, потому что закон нарушен. На рекламу ты должна была давать отдельное согласие. А они не сделали для этого отдельную галочку.
***
Настала весна. Настя принесла на работу конверт с адресом Областного суда.
— Ну же, открывай скорее, — сказала Катя, прийдя к Насте в обеденный перерыв, — думаю, теперь мы победили.
— Я боюсь, Кать, — сказала Настя, протягивая письмо Кате, — а вдруг проиграли? Читай ты.
— Так-так-так.... Судебная коллегия отмечает, что направление рекламы без свободно выраженного согласия на это посягает на достоинство человека, — пробормотала Катя, быстро пробегая глазами апелляционное определение, — Тадам! Решение ... районного суда г.... от 5 февраля 2025 г. отменить, принять по делу новое решение. Исковые требования ... удовлетворить частично. Поздравляю, Настя!
***
Серебряная вишня не согласилась с решением, подала кассационную жалобу. Но, как и ожидала Катя, с треском проиграла.
Когда Настя получила исполнительный лист, она вдруг почувствовала небывалую легкость. Дело было не в восемнадцати тысячах рублей. Дело было в том, что огромная безликая система признала: Настя права. Её «нет» что-то значит.
***
В пятницу вечером Настя позвала Катю в гости, чтобы отпраздновать победу над спамом. Квартира Насти, обычно тихая, наполнилась ароматами эфирных масел.
— Я подумала, — сказала Катя, выкладывая на кухонный стол странные формочки, флаконы и пакеты с прозрачной основой, — что раз мы очистили твою почту, надо закрепить успех.
Оказалось, что у железной леди Кати было неожиданное хобби — она варила мыло.
— Это лучше медитации, — объясняла она, растапливая основу в микроволновке. — Смотри, добавляем чабрец — это чтобы успокоить нервы после судов. А теперь капельку апельсина и еловой хвои — для бодрости духа.
Настя завороженно мешала деревянной палочкой густеющую массу. Весь вечер они пили травяной чай, смеялись, вспоминая как возмущался по телефону юрист «Серебряной вишни», и разливали мыло по формочкам.
— Знаешь, — сказала Настя, глядя на готовый брусок, в котором застыли сухие цветы чабреца. — Это самый дорогой кусок мыла в моей жизни. Он пахнет справедливостью.
— И немного апельсином, — улыбнулась Катя. — Главное, Настя, запомни: если кто-то снова начнет слать тебе спам, у нас еще есть свободное время и полкило мыльной основы.
Все совпадения с фактами случайны, имена взяты произвольно. Юридическая часть взята из судебных актов: УИД 03RS0003-01-2024-012844-67