Продажи напольных зеркал: как справиться с жалобами на доставку и поднять продажи на Wildberries

Продажи напольных зеркал: как справиться с жалобами на доставку и поднять продажи на Wildberries

Устали от жалоб на доставку и падения позиций в выдаче Wildberries? Допустим, ваш товар — напольные зеркала. Вы вложились в продвижение внутри маркетплейса, но клиенты ругают долгую доставку, а продажи не растут. Что делать? С 2019 года я помогаю селлерам выходить из таких ситуаций с помощью внешней рекламы в Яндексе. Сейчас это не просто опция, а необходимость для выживания.

Проблема в том, что жалобы на доставку убивают ваш рейтинг. Даже если зеркало качественное и цена привлекательная, плохой опыт доставки отпугивает покупателей. Это замкнутый круг: меньше заказов — ниже позиция — еще меньше заказов. Внутренняя реклама Wildberries дорожает, а охваты падают. Нужен внешний поток целевых покупателей, которые компенсируют эти потери.

Вот пример из практики. Один из моих клиентов продавал напольные зеркала. Он жаловался, что вложил 15 000 рублей в рекламу внутри Wildberries, но получил только 10 заказов и жалобы на доставку. Мы настроили внешнюю рекламу в Яндексе. Вложили те же 15 000 рублей, но получили 50 заказов и вышли в топ-10 по запросу "напольные зеркала". Почему так вышло? Потому что мы показывали рекламу только тем, кто действительно искал зеркала, а не случайным пользователям маркетплейса.

Ключевое здесь — правильно настроить кампанию. Это не значит просто включить рекламу и ждать чуда. Нужно выбрать конкретные товары, настроить ключевые слова, которые используют ваши покупатели, и контролировать бюджет. Тогда каждый рубль из Яндекса будет приносить деньги в кассу.

Если вы хотите научиться делать такие настройки самостоятельно, я записал бесплатный видеоурок с пошаговой инструкцией. Он доступен в моем Telegram-канале: https://t.me/+MG3q2Lh2xow3MmEy. Попробуйте, и вы увидите, как жалобы на доставку перестанут быть проблемой, а продажи начнут расти.

Не теряйте продажи из-за доставки. Используйте Яндекс, чтобы вернуть позиции и выйти в топ. Это проще, чем кажется.