Термин «социальная ответственность бизнеса» нередко воспринимается как излишне торжественный. На первый взгляд может показаться, что предпринимательская деятельность и социальная ответственность находятся в противоречии, а публичные инициативы — благотворительность, экологические проекты или помощь животным — в ряде случаев служат инструментом снижения налоговой нагрузки либо способом улучшить репутационный фон.
При этом сама по себе социальная ответственность не вступает в конфликт с целями бизнеса, и такая связь, как правило, не является скрытой. Практика показывает, что предприниматели могут включаться в социальные инициативы по разным причинам: из личных убеждений, из расчёта прямой выгоды или как элемент развития бренда (что также связано с экономическими целями). Однако в прикладном смысле значим не столько мотив, сколько общественный эффект, если он действительно приносит пользу окружающим.
Важно учитывать и восприятие со стороны аудитории: клиентам обычно импонирует, когда компания демонстрирует ориентацию не только на финансовый результат. Более того, часть потребителей в своих ожиданиях склонна недооценивать необходимость прибыли как условия устойчивости бизнеса и предполагает преимущественно «отдающую» роль компании.
Поэтому включение социальной ответственности и этических принципов в маркетинговую работу может поддерживать развитие продаж через благотворительные и социальные проекты, при условии что такие инициативы встроены в общую логику бренда и реализуются последовательно.
Одновременно важно соблюдать меру. В отдельных случаях специалисты по маркетингу — особенно представители более молодого поколения — могут чрезмерно увлекаться этой задачей, если она напрямую совпадает с их личными ценностями. Управленчески целесообразно направлять этот импульс в продуктивное русло, сохраняя инициативность, но избегая крайностей.
__________________
Больше полезной информации о том, как строить маркетинг на миллиард, читайте в моем телеграм-канале: Маркетинг на ярд | Прохоренко Никита
