На ваш бренд пожаловались? Что делать при претензиях на Wildberries

Открываете личный кабинет Wildberries — а там претензия правообладателя.
В голове сразу вопросы: кто пожаловался, за что и что теперь делать. С такой ситуацией сталкиваются многие селлеры, и далеко не всегда за претензией стоит реальный конкурент или производитель.

Иногда за такими жалобами скрываются те, кто зарабатывает не на товарах, а на претензиях.

Речь о патентных троллях — или, если говорить более нейтрально, о недобросовестных правообладателях, которые используют нормы об интеллектуальной собственности не для защиты бизнеса, а как инструмент давления.

Кто такие патентные тролли

Под патентными троллями обычно понимают компании или физических лиц, которые не зарабатывают на товарах или услугах, а получают доход за счёт регистрации и агрессивной защиты интеллектуальных прав.

В профессиональной среде их также называют:

• патентными рейдерами,
• IP-троллями (от intellectual property),
• формальными правообладателями,
• лицами, злоупотребляющими правом.

Названия разные, но суть одна: права оформлены законно, а вот цель их использования — исключительно получение компенсаций.

Как работает схема патентного троллинга

Типовая схема действий недобросовестного правообладателя выглядит так:

1. Выбирается популярное, но не защищённое обозначение — название бренда, фраза, принт, элемент упаковки.
2. Оформляется товарный знак или патент в Роспатенте.
3. Анализируются маркетплейсы и другие площадки.
4. Продавцам, которые уже получают выручку, направляются претензии.

В требованиях обычно фигурируют:

• крупная компенсация;
• предложение «договориться» и выкупить права;
• либо угроза суда и блокировок.

Расчёт прост: малому и среднему бизнесу дешевле заплатить, чем месяцами судиться.

Как распознать патентного троля

Классического тролля можно определить по трём признакам:

1. Владеет множеством товарных знаков или патентов — часто их сотни и более.
2. Не использует эти права в реальной деятельности — компания не производит товары и не оказывает услуги под этими брендами.
3. Активно судится с другими за нарушение своих прав на ИС — претензии и иски чаще направлены на добросовестных предпринимателей.

Пример: один из известных патентных троллей зарегистрировал более 540 товарных знаков, подал свыше 1000 исков, большинство из которых выиграл.

Патентный тролль

Почему селлеры маркетплейсов — удобная цель

Продавцы на Wildberries особенно уязвимы для патентных рейдеров:

• бренд запускается без регистрации товарного знака;
• деньги вкладываются в продвижение, а не в юристов;
• карточки набирают обороты и становятся заметными;
• жалоба быстро приводит к ограничениям.

Чем успешнее магазин, тем выше интерес со стороны формальных правообладателей, не ведущих реальной деятельности.

Когда «правообладатель» — это конкурент

Отдельная проблема — действия недобросовестных конкурентов. Формально их не всегда называют патентными троллями, но последствия для бизнеса те же самые.

Схема выглядит так:

• несколько селлеров продают схожий товар;
• один из них заявляет о «создании уникального продукта»;
• подаёт жалобу на остальных;
• карточки конкурентов блокируются.

Доказывать отсутствие нарушения приходится уже после остановки продаж.

Фактически бремя доказательств ложится на продавцов, чьи карточки оказались заблокированы.

На маркетплейсах много похожего товара,коснется вас или нет патентный троллинг, сложно предугадать.

Почему маркетплейсы поддерживают блокировки

Маркетплейс — не суд и не эксперт по интеллектуальным правам. Его задача — минимизировать собственные риски.

Если площадка не реагирует на обращение правообладателя, она может сама стать ответчиком. Поэтому при жалобах от формальных или реальных правообладателей чаще выбирается самый безопасный путь — блокировка.

Разбираться в добросовестности заявителя маркетплейс, как правило, не будет.

Где в этой схеме «Цифровой арбитраж» Wildberries

Именно здесь появляется ключевой инструмент давления — «Цифровой арбитраж» Wildberries.

Это внутренний сервис, через который правообладатель (в том числе патентный тролль или патентный рейдер):

• подаёт жалобу,
• прикладывает документы,
• указывает конкретные артикулы.

Продавцу даётся 10 дней на ответ.

Если ответа нет или он не устраивает заявителя, Wildberries вправе:

• заблокировать карточки или личный кабинет;
• взыскать штраф 25 000 ₽ за каждое нарушение;
• приостановить продажи до разрешения спора.

Это не разбирательство по существу, а механизм быстрого реагирования.

Что делать продавцу, если вы столкнулись с недобросовестным правообладателем

Главное — не игнорировать претензию и не отвечать эмоционально.

В зависимости от ситуации возможны такие варианты защиты:

• доказывать злоупотребление правом;
• подтверждать неиспользование товарного знака заявителем;
• оспаривать регистрацию;
• доказывать более раннее использование обозначения;
• снижать размер компенсации в суде.

Но важно понимать: споры с патентными троллями почти всегда долгие и затратные, без помощи юриста обойтись сложно.

Торговая марка Белый пудель уже есть, а вот свою мордашку Бэн может размещать на футболках

Вывод

Патентные тролли, патентные рейдеры, недобросовестные правообладатели — как ни назови, проблема для селлеров одна и та же.

Если коротко:

• нет зарегистрированного товарного знака — вы в зоне риска;
• успешный бренд привлекает внимание;
• одна жалоба может остановить бизнес;
• «Цифровой арбитраж» усиливает позиции заявителя, а не продавца.

Для продавцов на маркетплейсах интеллектуальная собственность — это не формальность, а страховка от потери продаж, товара и рейтинга.