На этой неделе один из крупнейших американских мобильных операторов Verizon столкнулся с беспрецедентным сбоем, который затронул около 2 миллионов абонентов по всей стране. Проблемы со связью продолжались целый день, а компания до сих пор не раскрыла подробности случившегося.
Что произошло
В отличие от типичных сбоев мобильной связи, которые обычно затрагивают отдельные регионы, этот инцидент оказался масштабнее. Пользователи жаловались на отсутствие связи в Нью-Йорке, Нью-Джерси, Флориде, Калифорнии, на Гавайях и в других штатах.
Официально Verizon сообщил лишь о «программной проблеме» и заверил, что никаких признаков кибератаки обнаружено не было. Компания предложила пострадавшим клиентам компенсацию в размере 20 долларов.
Версии экспертов
Роджер Энтнер, аналитик телекоммуникационной исследовательской компании Recon Analytics, предполагает, что причиной стало неудачное обновление функционала сети 5G SA (Standalone). Это полностью автономная сеть пятого поколения, не зависящая от старой инфраструктуры 4G LTE.
Эксперт обратил внимание на необычное время начала сбоя — около полудня. Обычно операторы проводят масштабные обновления между 2 и 4 часами ночи, когда нагрузка на сеть минимальна.
«Начало сбоя в полдень указывает на человеческую ошибку при внесении небольших изменений, которые каскадом распространились по всей системе», — отметил Энтнер.
Теория о виртуальных сетевых функциях
Ли Макнайт, профессор Сиракузского университета, выдвинул альтернативную версию. По его мнению, проблема возникла из-за сбоя в обновлении виртуальной сетевой функции (VNF), что привело к переполнению данных и каскадным отказам других компонентов системы.
Эта теория объясняет, почему многие пользователи наблюдали кратковременное восстановление связи с последующим повторным отключением. «Это похоже на глохнущий двигатель — если все компоненты сети не синхронизированы, система работает нестабильно», — пояснил профессор.
Человеческий фактор?
В сети активно обсуждается ещё одна возможная причина инцидента. Многие комментаторы, в том числе те, кто представляется бывшими сотрудниками Verizon, связывают сбой с недавними сокращениями в компании. Оператор уволил около 13 000 сотрудников, среди которых было немало опытных технических специалистов.
Профессор Макнайт считает, что крупным операторам связи необходимо инвестировать в обучение технического персонала: «По сути, теперь это облачные инженеры-программисты, и им нужна соответствующая подготовка».
Выводы
Пока Verizon хранит молчание о деталях произошедшего, эксперты сходятся в одном: современные телекоммуникационные сети становятся всё сложнее, а цена ошибки — всё выше. Два миллиона абонентов без связи на целый день — серьёзный удар по репутации оператора и повод задуматься о надёжности цифровой инфраструктуры, от которой мы так зависим.
Читайте также: Игры | Фильмы и Сериалы | Психология | Знаменитости
Подписывайтесь на Telegram: Игры | Фильмы и Сериалы | Психология | Знаменитости | Техника