Почему разведка и исследования на самом деле работают не так, как принято рассказывать

Почему разведка и исследования на самом деле работают не так, как принято рассказывать

Когда компании, работающие с разведкой, расследованиями и исследованиями, общаются с клиентами, они почти всегда делают акцент на сложности процесса.

Закрытые источники, уникальные методики, редкие инструменты, контакты на самом высоком уровне, сотрудники с опытом работы в 100500 лет — всё это подаётся как неотъемлемая часть образа успешной компании, с которой клиент обязательно должен сотрудничать.

Эта логика понятна: сложность хорошо продаётся.

По этой же логике выстроены и образовательные продукты — курсы для начинающих, продвинутых и «самых продвинутых». Есть еще сверхсекретные курсы для тех, кто окончательно двинулся.

Посыл везде один и тот же:

Как с помощью десятков мало кому понятных инструментов можно добыть уникальные сведения, вскрыть всю подноготную объекта исследования или разобраться с крайне... путанными данными.

Но есть нюанс.

Под капотом всё это работает совсем иначе.

Даже самый крутой специалист, работая над дизайном проекта, стремится использовать предельно простые и общеизвестные инструменты, относительно недорогие и "понятные" источники. Чем проще - тем лучше и надежнее.

🟩 Простые инструменты и методы работы доступны линейным аналитикам, а значит что-то можно относительно безопасно делегировать (великое дело!).

🟩 Простое=понятное, т.е. мы будем иметь дело с информацией/аналитическими заключениями, которые уверенно попадают в правый нижний домен Cynefin framework. Не всегда, согласен, но достаточно часто. Следствие? Понятные, проверяемые и достоверные выводы в отчете.

🟩 Для действительно сложных задач, требующих специальной экспертизы, правильным решением будет нанять узкого специалиста, который умеет, например, в SIGINT, или всю свою сознательную жизнь только анализировал спутниковые снимки. Сюда же попадают региональные/отраслевые эксперты и местные детективы (и тем, и другим нужно уметь ставить задачи — это отдельное искусство, которому вас никто не научит). Да, этим узким специалистам не доверишь писать за себя отчёт, но свою часть работы они savent très bien.

Отсюда вытекает ещё один важный момент, о котором почему-то не принято говорить:

Совершенно несправедливо утверждение, что подобные задачи может решать только профессионал, а клиент — не может, потому что у него нет нужных баз, источников, сертификатов или «правильного» опыта.

В большинстве случаев это просто неправда.

Клиент способен самостоятельно решать значительную часть задач, которые сегодня закрывают разведывательные и аналитические компании.

И проблема не в отсутствии инструментов или навыков.

Проблема в другом:

Клиент часто не знает, что эту задачу вообще нужно решать, а его специализированные отделы, как и внешние провайдеры, ориентируются на поиск и имплементацию в рутинные бизнес-процессы каких-то труднодоступных, закрытых, "только профессионалам доступных" источников. При этом простые, очевидные на первый взгляд, но очень востребованные и работающие решения "гибнут" под гнетом регламентов, инструкций...

❌ Это не вопрос доступа к источникам.

❌ Не вопрос сертификации.

❌ Не вопрос прошлого опыта работы в каких-то структурах.

В каком-то смысле разведка — это сервисная функция.

И здесь уместна простая аналогия.

✅ Мы можем сами чистить снег во дворе.

✅ Можем готовить себе еду, а не ходить по ресторанам.

✅ Можем водить машину сами, а не нанимать водителя.

✅ Можем строить дом своими руками, а не связываться со строительной компанией.

✅ Мы можем сами читать законы, можем сами защищать себя в суде - к черту этих юристов с их заоблачными ценами!

Мы можем. Правда!

Десятки поколений мы все это делали сами (ну, с машинами чуть меньше, но это только подтверждает правило). При этом большинство из нас понимает: каждый должен заниматься своим делом.

И в этом заключается реальная ценность сервиса:

Не в мифе о недоступных инструментах, а в том, что

Кто-то берёт на себя задачу, и решает её быстрее, разумнее и с понятным (читай "полезным для компании") результатом.

Остальное просто трёп и маркетинг :)