Многие собственники приходят к одному и тому же выводу:
«Мы попробовали Авито — заявки есть, но их мало. Или они странные. Или не покупают. В итоге канал не работает».
Формально всё выглядит логично: объявления размещены, просмотры идут, иногда пишут в чат, иногда звонят. Но ощущение результата не приходит. Деньги тратятся, команда занята, а выручка не растёт.
В этот момент обычно звучит фраза: «Авито не даёт заявки».
На самом деле в большинстве случаев проблема не в площадке. Проблема — в том, как бизнес понимает, чего ждать от Авито и как он с ним взаимодействует.
Авито не канал заявок. Это первое, что важно принять
Ключевая ошибка бизнеса — рассматривать Авито как прямой источник заявок по логике рекламы:
вложил деньги → получил лид → закрыл сделку.
Авито работает иначе.
Это не рекламная система в классическом понимании, а платформа распределения внимания. Алгоритм не «приводит клиентов», а решает, кому, когда и в каком объёме показывать ваши объявления.
Если бизнес этого не понимает, он начинает требовать от инструмента то, что тот изначально не обещал. И в этот момент начинаются потери.
Что бизнес на самом деле называет «отсутствием заявок»
Когда собственник говорит, что заявок нет, чаще всего за этим скрывается не одна, а сразу несколько проблем:
- просмотры есть, но в чат не пишут;
- пишут, но спрашивают странные вещи;
- заявки есть, но они «некачественные»;
- сделки не доходят до оплаты;
- менеджеры перегружены, а выручка не растёт.
Все эти симптомы выглядят как разные проблемы, но у них одна общая причина — бизнес не понимает, какие сигналы он отправляет алгоритму Авито и как тот на них реагирует.
Алгоритм Авито оценивает не объявления, а поведение
Это важный момент, который многие игнорируют.
Авито не смотрит на объявления «глазами клиента». Он смотрит на них как на набор поведенческих данных:
- как часто по объявлению кликают;
- что происходит после клика;
- пишут ли в чат;
- как быстро получают ответ;
- продолжается ли диалог;
- возвращаются ли пользователи;
- сохраняют ли объявление.
Если эти сигналы слабые или нестабильные, система постепенно снижает видимость. Не резко, не в виде бана, а тихо и незаметно. Бизнес при этом видит: «раньше было лучше», но не понимает почему.
Почему бизнес теряет деньги, даже когда «что-то работает»
Самая опасная ситуация — когда Авито вроде бы даёт активность, но бизнес всё равно теряет деньги.
Почему?
- Ложное чувство эффективности
Есть просмотры — значит всё нормально. На самом деле просмотры без диалогов и сделок — это просто шум. - Неправильная оценка заявок
Бизнес считает количество сообщений, но не считает:
- стоимость обработки одного обращения;
- загрузку отдела продаж;
- процент диалогов, доходящих до сделки.
- Отсутствие управления
Объявления публикуются, но не управляются как система:
- нет сценариев ответов;
- нет контроля скорости реакции;
- нет анализа поведения аудитории.
В результате Авито превращается в канал, который потребляет ресурсы, но не даёт управляемого результата.
Почему «дешёвые заявки» обходятся дороже всего
Многие компании пытаются «дожать» Авито ценой. Снижают стоимость, упрощают подачу, надеются на массовый поток.
Алгоритм действительно может дать больше обращений. Но вместе с этим бизнес получает:
- рост пустых диалогов;
- перегруз менеджеров;
- падение конверсии в оплату;
- снижение поведенческих показателей.
Авито это видит. И делает вывод: объявление привлекает внимание, но не приводит к качественному взаимодействию. Итог — дальнейшее снижение видимости.
Бизнес платит дважды:
сначала — деньгами и временем,
потом — потерей доверия алгоритма.
Главная ошибка ожиданий
Авито не обещает бизнесу поток «горячих» клиентов.
Он даёт возможность попасть в поле зрения спроса.
Дальше всё зависит от того:
- как выстроена логика объявлений;
- как ведётся диалог;
- как быстро бизнес адаптируется под сигналы площадки.
Компании, которые это понимают, перестают ждать чудес и начинают управлять процессом. Именно у них Авито начинает работать стабильно.
Что меняется, когда бизнес переосмысливает подход
В момент, когда собственник перестаёт задавать вопрос «почему нет заявок» и начинает задавать вопрос «какие сигналы мы отправляем системе», меняется всё:
- объявления начинают рассматриваться как актив, а не расход;
- коммуникация становится частью стратегии, а не формальностью;
- заявки оцениваются по качеству, а не по количеству;
- Авито перестаёт быть хаотичным каналом.
И именно здесь появляются предсказуемые результаты.
В заключение
Авито не «плохой» и не «хороший» инструмент. Он просто работает по своим правилам.
Когда бизнес этих правил не понимает — он теряет деньги, даже не замечая этого.
Когда понимает — получает управляемый канал спроса.
Если вы уже работали с Авито и чувствуете, что результат есть, но он неуправляем, возможно, вопрос не в количестве объявлений и не в бюджете. А в понимании того, как именно система принимает решения.
Запишитесь на бесплатный аудит аккаунта Авито. Покажем, почему заявки не доходят до сделки и какие сигналы сейчас ограничивают рост.