Рубрика #янедоговорила

Рубрика #янедоговорила

Рассказываем, что нужно проверить, чтобы выбрать медиатора, который реально всё разрулит:

✅ Квалификация и лицензии

— наличие образования (юриспруденция, психология, управление конфликтами).

— сертификаты и аккредитации в профессиональных ассоциациях медиаторов.

✅ Опыт работы с бизнес-спорами

— были ли кейсы с контрактными спорами, франшизой, трудовыми конфликтами или корпоративными разногласиями.

— есть ли опыт именно в вашей отрасли.

✅ Нейтральность и независимость

— медиатор не должен иметь интересов в конфликте.

— у медиатора не дложно быть связей с одной из сторон — это ключ к честному процессу.

✅ Методика работы

— как строится процесс: очные встречи, видеосвязь, письменные материалы.

— есть ли подготовка участников, тайминг, рамки встречи.

✅ Репутация и отзывы

— в приоритете — реальные кейсы, рекомендации, отзывы клиентов.

— важны публичные рейтинги и участие в профессиональных сообществах.

✅ Стоимость и прозрачность условий

— важно сразу конкретизировать расценки, включая допуслуги (подготовка документов, отчёты).

— нужен чёткий договор с описанием всех условий.

✅ Коммуникационные навыки

— важно умение слушать и задавать вопросы без эмоций.

— необходимы способности к эффективному ведению переговоров, поиску компромиссов и составлению прогнозов.

✅ Готовность к соблюдению конфиденциальности

— все переговоры должны быть защищены, информация не должна передаваться сторонним лицам.

💡 Чем сложнее спор, тем важнее выбирать медиатора с опытом именно в бизнес-конфликтах, а не только в бытовых или семейных.