Команда CEO: как превратить первую линию в центр силы бизнеса. Дмитрий Томчук

За 15 лет в международных компаниях — от Groupon и Airbnb до Xsolla — стало очевидно: самый ценный актив бизнеса — это люди. Всё, что создаётся и реализуется через команды. Настроение, фокус, скорость — не абстрактные качества, а результат того, как взаимодействуют ключевые сотрудники.

Дмитрий Томчук — предприниматель и основатель компании Culture Code. Экс-директор по развитию Airbnb в СНГ, работает с акционерами среднего и крупного бизнеса над развитием управленческих команд. Участник закрытого бизнес-сообщества Клуб Первых.

Особую роль играет команда, работающая с первым лицом. Это не просто топ-менеджеры, а ядро управления, принимающее до 70% ключевых решений. После ухода из найма я задумался: можно ли создать системный подход к культуре и эффективным командам? Так появилась Culture Code — практика, которая помогает бизнесу собирать, синхронизировать и усиливать управленческие команды.

Во многих компаниях стратегия есть, но не работает. Причина чаще всего не в содержании, а в отсутствии синхронизированной управленческой команды.

Команда — это не совокупность должностей. Это группа управленцев, которые одинаково понимают цели, открыто обсуждают ресурсы и действуют согласованно.

Под управленческой командой понимается первый круг — CEO и его ключевые руководители: C-level и директора направлений. Именно они задают темп, культуру и управляемость компании.

Три элемента эффективной команды:

Согласование целей. Недостаточно видеть одни и те же KPI. Важно понимать, зачем они нужны и что приоритетнее.

Ресурсная ясность. Деньги, внимание, экспертиза — всё ограничено. Необсуждённые ожидания становятся причиной перегрузов.

Культура взаимодействия. Это не дружба, а правила: как обсуждать сложные темы и давать обратную связь.

Один из самых действенных ритуалов — встречи один на один. Они помогают выявить напряжение, скорректировать фокус и выстроить доверие.

Если начать с чего-то одного — начните с них. Проведите 1:1 с каждым из команды в течение месяца.

План действий.

1. Запланируйте встречи с каждым из подчинённых. Более 10 — повод пересмотреть структуру.

2.Объясните, зачем вы это делаете: не контроль, а развитие.

3.Повестка: обратная связь, цели, ресурсы.

4.Задайте 5 простых вопросов:

— Что даётся легко, а что — тяжело?

— Где нужна поддержка? Какую обратную связь ты готов дать мне?

— Как оцениваешь свою эффективность?

— Что мешает работать лучше?

— Куда хочешь расти?

Иногда всё, что нужно, — начать по-настоящему разговаривать. Именно с этого начинаются сильные команды. А значит — и сильный бизнес.