🤔Где взять новых клиентов?
Предприниматель спрашивает: «Где взять новых клиентов?» Думаю это самый актуальный вопрос среди МСБ и думаю он будет актуальным всегда. Но…
Неважно, сколько денег ты льёшь в рекламу, если твой процесс превращения лида в клиента дырявый.
1. Новые клиенты — это самые дорогие клиенты
Привлечение нового клиента всегда стоит дороже, чем удержание «старого». Реклама > заявки > звонки > встречи > сделки, и на каждом шаге есть потери. Обычно владельцы уверены, что рынок плохой, люди жмутся, конкуренция выросла, инфляция и т.д. Но потом делаешь разбор и выясняется что:
🔴40% лидов никто не перезвонил
🔴25% клиентов забыли уточнить что-то важное
🔴15% ушли, потому что им не объяснили выгоду
🔴и только 5% реально передумали
Проблема не в клиентах. Проблема — в потере ценности на пути от лида к продаже.
2. Вернуть клиента дешевле, чем искать нового
Тебе не нужно объяснять, кто ты. Тебе не нужно прогревать доверие. Нужно одно — дать повод вернуться.
Возврат всегда:
🟢дешевле в 5–7 раз
Но бизнес всё равно продолжает лить бюджеты в рекламу, будто это единственный выход.
3. Где брать клиентов без бюджета
Я собрал несколько стандартных вариантов:
➡️Пройдись по старой базе
Можно просто позвонить людям, которые были у тебя хоть раз. Не продавать, а спросить:
⏺Как у вас дела?
⏺С днём рождения! А у нас…
⏺Подскажите как служит вам наш продукт..
⏺Что вам особенно понравилось в наших услугах?
⏺А что вам не понравилось?
⏺Хотите подберу удобное время / обновлю информацию / помогу с выбором?
Это может дать +20–40 возвратов только потому, что о людях вспомнили.
➡️Подними старые заявки
Если открыть CRM и достать лиды трёх-четырёхмесячной давности — можно написать им: «Вы оставляли заявку раньше, но тогда не получилось сотрудничать/договорится. Хотите — сейчас помогу закрыть вопрос?» Такой мягкий контакт может вернуть 10–25% людей.
➡️Напоминай о себе полезностью
Можно сделать еженедельную короткую рассылку: лайфхак, мини-совет, чек-лист. Без спама. С одной фразой в конце: «Если хотите разбор вашей ситуации — напишите». Такие письма могут давать стабильные 5–15 теплых обращений в месяц.
➡️Дай простой повод вернуться
Можно запустить механику: «Принеси старый товар — получи скидку», «Вернись в течение 10 дней — подарок», «Сделай повторный заказ — бесплатный подарок». Такие мелочи могут поднимать возврат до +10–20% без особых вложений.
4. Как искать новых клиентов
➖Партнёрства
Можно объединиться с соседним бизнесом, который работает на твою же аудиторию. Например, фитнес и массаж, йога и психология, детские товары и фотограф. Совместная акция легко может привести 20–50 новых клиентов в месяц.
➖Контент, который решает реальную боль
Можно запустить рубрику: «Типичные ошибки, которые стоят денег». Коротко, честно, по-настоящему. Такой контент часто сохраняют и пересылают — а это может давать +10–30 входящих.
➖Реферальная программа “Приведи друга”
Можно дать маленький бонус: бесплатная услуга, подарок, скидка, апгрейд. Люди обожают приводить друзей, когда им не стыдно. Такая штука легко может вырастить базу на 10–25%.
➖Оффлайн-активность для доверия
Можно провести мини-событие: открытый мастер-класс, день открытых дверей, живой разбор, мини-экскурсию. Когда люди трогают продукт руками, конверсия растёт. Это может дать 5-15 быстрых продаж сразу после мероприятия.
➖Прозрачная воронка + контроль
Можно просто навести порядок в этапах сделки: кто принимает, кто отвечает, кто перезванивает, где теряются заявки. Иногда одно исправление, и конверсия вырастет до 20–30%.
Главная мысль
Ты можешь каждый день искать новых клиентов, но если у тебя нет стандарта обработки заявок, контроля потерь и процесса удержания — это не развитие, а хобби, которое жрёт твои деньги.
Рост начинается с момента, когда бизнес говорит: «Сначала я перестану терять тех, кто уже пришёл».
Получить подарок с гайдами и чек-листами.
Перейти в закрытый клуб с индивидуальной поддержкой
