Муж с женой исправно ходили на все двенадцать консультаций. Даже ни разу не пропустили и не перенесли встречу, за это им отдельная благодарность. В процессе рассказывали, что отношения стали теплее, что стали слушать друг друга. Даже ругаться стали реже и без былой агрессии. Но была одна загвоздка.
Они не делали домашние задания.
Конечно, поначалу они что-то делали на первичном уровне задора, на подъёме от нового взаимодействия. Но примерно с 3-й встречи перестали. Под разными предлогами: не было времени, собирались сделать в конкретный день, но тогда что-то помешало, или жена хотела делать, но муж не хотел. А ещё бывает, что поругались, надулись и стали играть в молчанку. Или вот ещё частое: муж не вспомнил, а жена ему не напомнила, потому что обиделась на этот факт безобразнейшего безразличия. И хотела проучить таким образом. Только кого проучить? Мужа? А получилось проучить только их отношения…
Чем же закончилась история? Последнюю встречу мы провели (как всегда это бывает) в приподнятом настроении, рассказывали об успехах, говорили друг другу благодарности. Но спустя пару месяцев они написали, что старые проблемы вернулись.
Дальше я провёл с ними ещё одну встречу, предложил свои варианты решения и дал напутствия. Но что произошло потом — для меня загадка. Сами не пишут, а мне этика не позволяет проводить расспросы.
И в их ситуации я не вижу других причин, кроме одной. Они игнорировали домашние задания. Попробую объяснить, почему я так думаю.
В неделе 168 часов. Вычтем из этого время на сон (8 часов каждый день), остаётся 112 часов бодрствования. Вот из этих 112 часов в неделю клиенты тратят на нашу консультацию 2 часа. Это тот промежуток времени, где я на них могу влиять напрямую. А вот остальные 110 часов клиенты проводят в коммуникации друг с другом и без меня. Предвосхищу возражение по поводу рабочего времени, но всё же большинство людей так или иначе созваниваются или переписываются в течение рабочего дня для решения бытовых вопросов. А значит, коммуникация сохраняется.
Со мной 2 часа, без меня 110 часов. Зафиксировали.
Идём дальше. Любой результат возникает от выполнения определённых действий. Сварил обед — вкусно покушал. Поработал — получил деньги. И так далее.
Когда клиенты приходят в работу, они понимают: то, что они делали раньше, привело их к проблемам. Поэтому они и обращаются за помощью.
Если не делать ничего нового, то и нового результата не будет.
Если начать делать и бросить — результат может откатиться. Для закрепления результата нужен минимум один месяц новых действий. А лучше три.
Если уж обратились за помощью — делайте по-новому, как вам специалист говорит. Он же не просто так себя называет профессионалом. Да ещё и гарантию возврата денег даёт, если результат клиенты не получат.
Так вот к чему я веду. Специальные действия во время консультации, конечно, имеют сильный эффект, потому что ими руководит специалист. Но в данной ситуации количество побеждает качество. 110 часов общения против 2 часов. Поэтому я для себя ставлю задачу — превратить эти 110 часов в инструмент, который будет работать на достижение необходимых клиентам результатов.
И такой инструмент — та-дам! — приобретает форму домашних заданий. Где я говорю, что нужно делать и как это делать правильно, а клиенты находят время для реализации. Для выполнения новых действий с целью достижения нового желанного результата. Для результата, который им же нужен!
Пришли, получили все инструкции, но решили их не применять — отлично, ваше право. Только тогда я снимаю с себя обязательства по гарантии. И есть клиенты, для которых это окей, и они от нашей работы получают то, что им нужно. Но таких мало.
Хочется ходить на консультации, но не делать домашки? Прекрасно, обычно это работа на год и больше. Но мне такое вообще не интересно. За многолетней вознёй идите к долгосрочникам, они любят годами ковыряться в разных сортах, кхм, эмоций.
А если вы цените время и результаты — тогда вы знаете, где меня искать.
