Как говорить так, чтобы вас уважали.
👆 Послушала подкаст судебного адвоката Джефферсона Фишера, как говорить так, чтобы вас уважали. Оставлю здесь для вас несколько моментов, которые привлекли мое внимание:
1️⃣ Сразу обозначьте рамку разговора.
Не тяните кота за хвост, не заговаривайте зубы и не ходите вокруг да около, дальше сами добавите ваши любимые выражения.
Есть простая формула: «я хочу поговорить о …, после разговора я хочу …».
Пример: «спасибо, что встретился, я хочу поговорить о твоих замечаниях к моей работе, и я хочу, чтобы после разговора, я понимал, как выполнять это задание качественно и в срок. Подходит?»
2️⃣ Уберите слово «почему?»
«Почему» воспринимается как нападение, нападение провоцирует защитную реакцию, замените на «что».
Вместо: «Почему ты это сказал?» скажите: «Что ты услышал в моих словах?».
3️⃣ Отделите человека от проблемы.
Не говорите «ты – плохой», лучше сказать «есть проблема».
«Проблема - вот здесь. Давай сядем и вместе на нее посмотрим. Что будем делать?»
Вместо: «Ты - такой грязнуля» скажите: «В твоей комнате – беспорядок. Как мы будем это решать?».
Вы перестаете быть противниками, а становитесь командой.
4️⃣ Если вас обесценивают или унижают.
При колких или унижающих фразах можно вернуть ответственность говорящему:
«Ты хотел меня задеть или смутить?» или попросить повторить - это лишает вашего язвительного собеседника удовольствия от реакции.
5️⃣ Начинайте с дыхания, а не слов.
Если есть тревога или волнение, сделайте осознанный вдох, потом паузу, потом говорите.
Так вы выглядите спокойнее и увереннее, пропадает ощущение, что вас «понесло». Эта пауза также помогает вам подумать, что вы скажите дальше.
🕊 «Вы можете изменить всё в своей жизни тем, какие слова скажите следующими» Джефферсон Фишер. 🐈⬛
#коммуникация
