Найти в Дзене
INSPIRO

Как понять, работает ли ваш контент: простая проверка для торгового бизнеса

Регулярные посты, красивые фотки, аккуратные тексты. А в заказах - тишина? Так бывает. Возникает логичный вопрос: контент совсем не заходит или просто кажется, что он не работает? Хорошая новость - эффективность контента можно проверить довольно просто. Делимся базовой логикой, которая подходит именно для торгового бизнеса. Контент ради контента не работает. Поэтому первый вопрос - что вы хотите получить? Обычно цели у магазинов не такие уж и сложные: Тут надо бы сформулировать свою задачу максимально конкретно: не “повысить узнаваемость”, а, например: “Пост про новую коллекцию должен привести 10 заказов”. Это первый и самый важный шаг, без него все дальнейшие действия никакого эффекта не принесут. Дальше смотрим на цифры (да, они правда помогают). Достаточно понять три вещи. Просмотры, лайки, репосты, клики по ссылкам - все это видно в статистике соцсетей или в Яндекс.Метрике. Если пост никто не увидел, он просто не сможет ничего продать, каким бы классным ни был. Пример: Пост о скидк

Регулярные посты, красивые фотки, аккуратные тексты. А в заказах - тишина?

Так бывает. Возникает логичный вопрос: контент совсем не заходит или просто кажется, что он не работает?

Хорошая новость - эффективность контента можно проверить довольно просто. Делимся базовой логикой, которая подходит именно для торгового бизнеса.

Контент ради контента не работает. Поэтому первый вопрос - что вы хотите получить?

Обычно цели у магазинов не такие уж и сложные:
  • привести людей на сайт,
  • получить заказы,
  • напомнить о себе постоянным клиентам.

Тут надо бы сформулировать свою задачу максимально конкретно: не “повысить узнаваемость”, а, например: “Пост про новую коллекцию должен привести 10 заказов”.

Это первый и самый важный шаг, без него все дальнейшие действия никакого эффекта не принесут.

Дальше смотрим на цифры (да, они правда помогают). Достаточно понять три вещи.

  1. Люди вообще видят ваш контент?

Просмотры, лайки, репосты, клики по ссылкам - все это видно в статистике соцсетей или в Яндекс.Метрике. Если пост никто не увидел, он просто не сможет ничего продать, каким бы классным ни был.

Пример: Пост о скидках на обувь набрал 1000 просмотров и 50 кликов в магазин. Значит, 5% заинтересовались.

Если охваты слабые, попробуйте:

  • другое время публикации,
  • более живые фото товаров,
  • понятный заголовок без абстракций.
  1. Делают ли люди следующий шаг?

Клики - это еще не продажи. Важно понять, сколько человек дошли до заказа. Иногда проблема не в контенте, а в том, что ссылка ведет, например, на главную сайта, а не на страницу товара, или на странице товара не хватает информации.

Пример: 50 кликов из поста, 5 продаж - 10% успеха.

Здесь хорошо работают:

  • прямой призыв к действию,
  • отзывы клиентов, работают лучше, чем реклама в лоб,
  • ссылки сразу на конкретный товар, а не на главную страницу сайта.
  1. Окупается ли это вообще?

Сравните, сколько вы потратили времени и денег на контент, и сколько он принес. Иногда оказывается, что простое фото на телефон дает больше продаж, чем дорогое видео. И это тоже нормальный вывод.

Есть еще один важный слой - живая реакция людей. Комментарии, сообщения, вопросы в директе часто честнее любой статистики. Если вам пишут, выясняют подробности, значит, контент уже работает, просто ему не хватает ясности.

Не забывайте читать комментарии, отвечать на них, а еще задавать вопросы в постах. Можно даже прямо спрашивать клиентов, помог ли им контент с выбором.

Контентный маркетинг - тема сложная и очень объемная. Одного поста - при всем желании - мало. Зато на конференции “День INSPIRO” Полина Тараненко, основатель PR-агентства LED PR, как раз очень хорошо разобрала тему уникального контента для торгового бизнеса: как с помощью контента выстраивать доверие, прогревать аудиторию и возвращать клиентов.

Резюмируем: Контент - это не лотерея. Он либо приводит людей к покупке, либо нет. И это можно проверить. Начните с простого: возьмите один пост, посмотрите на цифры, послушайте реакцию клиентов, сделайте следующий шаг чуть лучше. Даже такие небольшие изменения со временем дают вполне ощутимый рост.