Уход из жизни близкого человека это печально. Всегда. Без исключений. Даже когда человек прожил долгую жизнь, состоялся во всех смыслах, состарился, долго болел, был окружен искренней заботой родных, все равно это трагедия. Но я хочу сегодня не про эмоциональную составляющую поговорить, а про материальную. Но не про финансы, я хочу рассказать про организацию этой печальной церемонии. Меня всегда поражало насколько отлажена работа ритуальных услуг.
Ермолинское кладбище в Новгороде мне родное. Первый год я зимой его не посещаю, последний раз была в ноябре, до снега. Всегда поражает ухоженность города мертвых - я так называю про себя кладбище. Это и есть город, в который рано или поздно переселимся мы все из города живых. Это не грустно, это реальность, только мне кажется в городе мёртвых порядка больше. Захоронения устроены по квадратам-кварталам, проезды, контейнеры для сбора мусора, никаких куч и валяющихся венков. На вьезде бытовка, сторож, шлагбаум, стоянка, на территорию по пропускам и по времени работы. Никакой самодеятельности. Учитывая что от города это далеко, встретить там бомжей или просто праздношатающихся невозможно. Сторож не для вида, он тормозит каждый прицеп и дороги чищеные, даже там, где не центральный проезд. Меня это поражало зимой. Даже если захоронение в центре квадрата, до него можно добраться без проблем - снег только между оградками. Все буднично и деловито: катафалк это просто автобус, могила выкопана, декорирована тканью и лапником. Куча песка приготовлена в сторонке. Крепкие ребята, четверо, тихо и аккуратно занимаются всей физической составляющей. Гвозди, стропы, лопаты, козлы для прощания наготове. Движения четкие, процесс отработан и полное молчание с их стороны. С родственниками общается только менеджер распорядитель. Общается... я рядом стояла и поразилась - это такой продажник, просто поразительно, причем обстановку чувствует виртуозно.
Похороны это еще не все - надо потом могилку обустроить, а это денег стоит приличных. В принципе в Ермолино все делают одно и то же: участочек бетонируют квадратом, по краям поребрик бетонный заливают, могилка в центре. В него бетонируют низенький заборчик. Через год можно ставить памятник. А дальше, кто просто песок оставляет в центре, кто-то цветничок у памятника, а я вот выбрала пустой квадрат и стяжку, сверху белая мраморная крошка - не пожалела, аккуратно получилось. Можно посадить что-то, можно скамейку, столик поставить. Если цветочки хочется, придется озадачиться грунтом. На территории делают горизонтальную планировку - до кладбища это лес. Он вокруг стоит, лиственный, не болото, но и не сухо и грунт соответствующий - глина, суглинок. Сначала расчищают, все пни убирают, равняют и привозят песок, но его немного, даже не метр и если оставить просто грунт, пусть песком засыпанный, то само по себе растет тут жесткая болотная трава, мать и мачеха, хвощ. Красивая травка не растет, я-то знаю, давно езжу. Все делала постепенно, наблюдая за соседями и сколько я смотрю на могилки вокруг, понимаю, что лучше делать стяжку с крошкой сплошняком внутри поребрика. Потому что в цветничке вечно лезут лопухи мать и мачехи. Стоит месяц не полоть лезет трава, а если лето пропустить - то получается вокруг чисто, а ваш участок зарос "бородой" - смотрится неаккуратно. Особенно лопухи мать и мачехи после заморозков - просто кляксы. Вот все это благоустройство менеджер и продает. Тактично, в нужные моменты внушает по срокам. Да не просто говорит следующий год надо то-то и то -то, а мягко так весной поребрик, заборчик, а до Покрова памятник поставим. Мягонько так будто дело решенное уже. Подходит к родственникам, сочувствие выражает. Сын на обратном пути говорит он подходил вежливо общался, молодец. Я подумала и поняла - да он же ЛПР выяснял! Лицо Принимающее Решение - надо понимать кому звонить, кто решает и по оплате Договариваться может и жена, а решение принимать муж. Это же азбука продаж. А вежливо - у меня всплыла давняя цитата Чичваркина: клиент должен быть облизан и обобран.
И знаете, я не осуждаю этот бизнес и этих людей, наоборот. Когда хоронили мужа занимался всем сын и я была дезоориентирована, а сейчас я вижу что лучше уж за деньги, но все будет организовано четко и не надо бегать искать кто повезет гроб, кто могилку копать будет, венки самой покупать, договариваться.
PS Как вы понимаете ничего не фотографировала. Фото взяла из сети, из открытого источника, просто иллюстрация вьезда на то самое Ермолинское кладбище.
