СИТУАЦИЯ: Роман руководит проектом автоматизации склада

СИТУАЦИЯ: Роман руководит проектом автоматизации склада. Нужен аналитик Дмитрий на два дня.

Месяц Роман получает отказы: "Я перегружен", "Аврал", "Не знаю когда смогу".

Дмитрий реально загружен или не хочет помогать? Проект томозит.

ЧТО ДЕЛАЮТ БОЛЬШИНСТВО РП

Верят на слово. Ждут бесконечно.

Давят через начальство. Дмитрий показывает список из 20 задач. Начальник: "Он реально загружен".

Ищут другого. Теряют время.

Никто не проверяет загрузку реально.

ЧТО ДЕЛАТЬ НА САМОМ ДЕЛЕ

Роман пришёл с вопросами:

"Дим, назови три главные задачи прямо сейчас".

Дмитрий: "Отчёт для финансового..."

"Когда сдаёшь?" — "Конец месяца" — "Сегодня 5-е. У тебя 25 дней. Сколько времени нужно?" — "Часов пять".

"Что ещё?" — "Анализ продаж" — "Дедлайн?" — "Не назвали конкретно".

"Третье?" — "Разные мелкие задачи".

"Стоп. Одна задача на 5 часов с дедлайном через 25 дней. Вторая без дедлайна. Третья — расплывчатое 'разное'. А мне отказываешь два месяца. Где реальная загрузка?"

Дмитрий: "Честно... боюсь что засосёт на месяц. У меня всплывают срочные задачи от руководства".

Роман: "Гарантирую два дня — и всё. Срочная задача от руководства — откладываешь без последствий. Письменно. Работа чёткими блоками: день первый — сбор данных, второй — расчёты. Договорились?"

Дмитрий согласился. Проект получил аналитику.

В ЧЁМ СЕКРЕТ

"Я занят" означает три вещи:

Реально загружен — легко назовёт задачи, сроки, объём.

Боится неопределённости — нет понимания сколько времени займёт, когда закончится.

Просто не хочет — но не может отказать напрямую.

Роман выяснил за 5 минут тремя вопросами: "Назови задачи", "Дедлайны?", "Сколько времени?".

Конкретные цифры = реальная загрузка. Расплывчатое "много всего" = отмазка или страх.

Потом устранил страх: чёткие рамки (два дня), конкретные блоки, можно отложить без последствий.

ИНСТРУКЦИЯ

Первое. Говорит "я занят" — проверяйте. Три вопроса: "Назови три главные задачи", "Дедлайны?", "Сколько времени на каждую?"

Второе. Конкретные цифры = реальная загрузка. "Много всего" = мнимая загрузка или страх.

Третье. Реальная загрузка — договаривайтесь о дате: "У тебя дедлайн 15-го. 16-го берёшь мою задачу?"

Четвёртое. Мнимая загрузка — выясняйте причину: "Честно: не хочется или другие причины?"

Пятое. Устраняйте страх неопределённости: чёткие рамки (сколько дней, какие задачи, когда закончится).

"Я занят" — часто не правда и не ложь. Это страх неопределённости.

За пять минут поймите причину. Устраните её.