«Как уменьшить дебиторку за 30 дней: шаблон писем и звонков»

Дни продажи в долг (DSO): формула и норматив

DSO = Дебиторка / Выручка за месяц × 30 дней

Норма:

• B2C розница: ≤ 7 дней
• B2B услуги: ≤ 30 дней
• Производство: ≤ 45 дней

Если DSO > 45 дней – используйте шаблон ниже.

Сегментация долгов: 30/60/90+ и разные каналы

| Сегмент | Дней | Действие | Канал |

| 0–30 | Напоминание | SMS + email |

| 31–60 | Усиление | Звонок + письмо |

| 61–90 | Переговоры | Звонок каждые 3 дня |

| 90+ | Ультиматум | Письмо-претензия → суд |

Шаблоны писем-напоминаний (3 шт)

Письмо 1 (8-й день):

Уважаемый {Имя}! Напоминаем, что счёт №123 на сумму 150 000 ₽ просрочен на 8 дней. Пожалуйста, оплатите до 15 июня. Реквизиты в приложении. Спасибо!

Письмо 2 (15-й день):

… Просим оплатить в течение 3 рабочих дней, иначе начислим пени 0,1 % за каждый день просрочки.

Письмо 3 (22-й день):

… В случае неоплаты в течение 5 дней мы вынуждены будем передать дело в претензионную работу.

Скачать Word-шаблоны

Скрипт звонка без конфликта (3 шага)

1. Уточнение:
2. «Добрый день! Уточняю, вы получали счёт №123 на 150 тыс?»
3. Причина:
4. «Какая причина задержки? Можем ли мы помочь?»
5. Дедлайн:
6. «Можете оплатить до пятницы? Отправлю реквизиты в SMS прямо сейчас.»

Конверсия в обещание: 62 %, оплата в срок: 38 %.

Автоматизация: CRM + SMS + email

• CRM: Bitrix24 → стадия «Оплачено»
• SMS: SMS.ru API → триггер «+8 день просрочки»
• Email: Gmail → шаблоны через «Рассылки»

Настройка занимает 2 часа, экономит 5 часов в месяц.

Пример: дизайн-студия → -320 тыс долга за 21 день

• Дебиторка: 520 тыс ₽ (DSO 67 дней)
• Применили шаблон: SMS 8-й день → письмо 15-й → звонок 22-й
• Результат:
• Оплатили 38 % (198 тыс) в течение 15 дней
• Еще 122 тыс – договорились об рассрочке
• Осталось 200 тыс → передано юристу

DSO снизился до 28 дней.

Чек-лист «30 дней до денег»

1. Скачайте шаблоны писем (ссылка выше).
2. Сегментируйте долги по 30/60/90+.
3. Поставьте триггеры SMS +8, +15, +22 дня.
4. Назначьте ответственного менеджера.
5. Проводите звонки по скрипту.
6. Заключайте договор рассрочки, если > 60 дней.
7. Передавайте 90+ юристу.

Потратите 4 часа настройки и вернёте 30–40 % долгов без суда.

Подведём итог: как уменьшить дебиторку за 30 дней

• Считайте DSO и сегментируйте по 30/60/90+.
• Используйте SMS-напоминания и скрипты звонков.
• Автоматизируйте через CRM и API.
• Передавайте старые долги юристам.

Без системы вы ждёте деньги месяцами, с системой – получаете за 30 дней.

Хотите настроить SMS-рассылку – пришлите список долгов в Telegram, я помогу.

Ставьте лайк и подписывайтесь – завтра расскажу про коэффициент текучести персонала: считаем и снижаем потери до 12 %.

Каналы: ВК ТГ ТенЧат Дзен Артем Реннер

Артём Реннер - Как уменьшить дебиторку за 30 дней