Такое противоречие в отношениях между брендами и агентствами выявлено в отчете Европейской ассоциации коммуникационных агентств (EACA), подготовленном совместно с Kantar. Главным фактором при выборе агентства для 49% CMO стало доверие, на втором месте — глубокое понимание бизнеса (41%). Креативность уступает этим параметрам. При этом 60% успешных идей, представленных на тендерах, так и не доходят до реализации. Уровень удовлетворенности сотрудничеством остается умеренным: лишь 26% клиентов полностью довольны своими агентствами, еще 45% — «скорее удовлетворены». 😀Пожалуй, лучший телеграм-канал о маркетинге