Похоже, эпоха «тихих» внутренних чатов в банковских приложениях подходит к концу. ФСБ решила закрутить гайки и выставила новые условия для сервисов, которые хотят остаться в так называемом «белом списке» разрешённых сайтов. Под раздачу попали и банковские сервисы — особенно те, кто не спешит устанавливать систему хранения переписок.
А с вами на связи я, Станислав Марулёв, юрист по банкротству физических лиц и эксперт в области финансов с опытом более 10 лет. Вступайте в мое сообщество во Вконтакте, чтобы всегда быть в курсе последних новостей по финансам, пенсиям, долгам и кредитам.
Как сообщает РБК, теперь без специального оборудования в список избранных попасть не получится.
Что именно потребовала ФСБ?
Речь идёт о системе оперативно-розыскных мероприятий — СОРМ. Это комплекс технических средств и программного обеспечения, который позволяет силовым структурам в автоматическом режиме:
- отслеживать интернет-трафик;
- перехватывать и записывать телефонные разговоры;
- получать доступ к сообщениям, SMS и даже геолокации пользователей;
- хранить данные об активности абонентов.
Официально всё это делается ради государственной безопасности и борьбы с преступностью. Формально — логично. На практике — вопросов больше, чем ответов.
Почему банки не спешат с установкой СОРМ?
Крупные игроки рынка — «Сбер», «Т-Банк», «Газпромбанк» и другие — пока не внедрили СОРМ во внутренние мессенджеры, которые используются для общения клиентов с поддержкой или между собой. Причина проста и, надо признать, вполне прагматична: банки опасаются реакции клиентов.
Новость о том, что переписка в банковском чате может храниться и анализироваться, легко может отпугнуть пользователей. А дальше — классический сценарий: недоверие, уход в другой банк и минус к репутации. В эпоху, когда клиент голосует рублём, это риск, на который готовы идти далеко не все.
«Белый список»: правила ужесточились
Формально за формирование «белого списка» отвечает Минцифры. Однако ведомство обновляет его только после согласования с профильными структурами, включая ФСБ. Если раньше сервису было достаточно иметь серверы на территории России, то теперь условия стали заметно жёстче.
По требованию ФСБ наличие установленного СОРМ стало обязательным. Нет системы — нет места в списке. Всё просто и без лишней лирики.
Молчание вместо комментариев
На данный момент Минцифры официальных разъяснений не даёт. Банки — «Сбер», «Т-Банк», «Газпромбанк», «Райффайзенбанк», «Совкомбанк», «Уралсиб» и другие — также предпочитают хранить молчание.
Видимо, сейчас идёт закулисное обсуждение, и публичные заявления могут только осложнить ситуацию.
Моё личное мнение
Лично у меня вся эта история вызывает смешанные чувства. С одной стороны, безопасность — вещь нужная, и спорить с этим сложно. С другой — доверие клиентов к банкам и так держится на тонкой нити. И любое ощущение тотального контроля может эту нить легко оборвать.
Если честно, складывается впечатление, что удобство и спокойствие обычных пользователей снова отходят на второй план. А ведь именно клиенты приносят банкам деньги, а не системы мониторинга.
А как вы считаете: нужно ли усиливать контроль за банковскими мессенджерами, или это уже перебор? Обязательно делитесь своим мнением в комментариях — интересно узнать разные точки зрения.
Также подписывайтесь на мой канал, это мотивирует меня чаще писать для вас статьи на разные популярные темы.
Популярное на канале: