Почему продукту лучше быть Сэмом, а не Фродо

Почему продукту лучше быть Сэмом, а не Фродо?

На эфире в клубе MFS с Андреем Корчаком затронули тему, которая вскрывает фундаментальную ошибку в позиционировании многих стартапов. Речь о "продуктовой метафоре" и выборе архетипа.

Часто фаундеры пытаются поставить свой продукт в центр вселенной клиента. Но в мире перенасыщенного внимания побеждает другая стратегия.

Вспомним «Властелина колец». Большинство брендов пытаются быть либо самим Героем, либо мудрым наставником (Гэндальфом), который постоянно поучает. Но для по-настоящему ценного сервиса идеальная роль — это Сэм Гэмджи.

Что это значит для продукта?

🟢 Пользователь — всегда Фродо. У клиента есть своя миссия, бизнес или проблема. Он — главный герой своей истории. Продукт не должен перетягивать одеяло на себя, спамить уведомлениями или требовать лишнего внимания. Если мы мешаем «герою» идти к цели, он от нас избавится.

🟢 Задача продукта — быть невидимым помощником, который «тихо несет тяжелый рюкзак». Мы вступаем в игру только в критический момент. Когда у пользователя случается факап, нехватка данных или аврал — именно тогда сервис должен оказаться рядом и «подхватить» задачу.

🟢 Идеальный сервис работает в фоновом режиме. Он собирает данные, анализирует контекст и предлагает решение ровно в тот момент, когда оно нужно.

Мы часто гонимся за метриками вовлеченности (DAU, время в приложении). Но для многих B2B и инфраструктурных продуктов лучшая метрика — это надежность и незаметность. Сэм не был самым ярким персонажем, но он помог дойти до цели.

Готовы ли вы стать тем самым Сэмом, который просто делает так, чтобы клиент добился успеха? Вопрос открыт — и комменты для обсуждения тоже

Андрей Резинкин | Money For Startup