С 1 сентября 2026 года управляющие организации должны будут общаться с жильцами через национальный мессенджер MAX. Инициатор нововведения - Министерство строительства и ЖКХ РФ. Из документа, который разработало ведомство, следует, что это уже не рекомендации, а прямое обязательство.
Цель, как сообщают в Минстрое — быстрее и «юридически чисто» принимать обращения от жильцов дома: от проблем с отоплением до графиков ремонта, с гарантированным документальным ответом. Чиновники считают, что общение в новом мессенджере позволит оперативно отправить жалобу и так же быстро получить официальный ответ, поскольку MAX находится в так называемом «белом списке» и работает при слабом интернете. Так же в Минстрое утверждают, что при выборе мессенджера для общения с жильцами большое внимание уделялось проблемам безопасности.
Позволит ли внедрение в ЖКХ нового приложения кардинально улучшить диалог управляющих организаций с жителями, будет видно уже осенью этого года. А пока перед УО стоит непростая задача по привлечению жителей в новый мессенджер. Ведь многие по привычке продолжают общаться в чатах домов в Вконтакте, а немалая часть после замедления известного "зеленого" мессенджера перенесла свои чаты в Телеграм.
#мессенджермакс #обязанылижителипереходитьвмакс #почемувсехпереводятвмакс