🆘Какие слова клиента кричат мне: «Ситуация серьезная!» - рассказываю на примерах из практики
За годы работы я научился «считывать» тревожные сигналы в словах клиента. Не по документам, а по интонациям, фразам, паузам.
Сегодня поделюсь с вами: какие фразы для меня - красный флаг, что человек уже на грани, и почему это важно заметить вовремя.
«Я уже не сплю по ночам…»
За этой фразой - месяцы стресса. Человек:
☝🏽прокручивает в голове суммы долгов;
☝🏽считает, сколько осталось до зарплаты;
☝🏽боится открыть почту или ответить на звонок.
Что это значит для меня: нужно не просто решить вопрос с долгами, а вернуть клиенту ощущение контроля. Иначе даже после списания он будет жить в тревоге.
Что получает клиент:
✔️план, который снимает «пожарную» панику;
✔️понимание: «Я не один, есть человек, который возьмет часть груза на себя».
«Мне звонят со ста разных номеров…»
Человек описывает:
☝🏽звонки в 7 утра и поздним вечером;
☝🏽угрозы от коллекторов;
☝🏽попытки выйти на родственников или коллег.
Почему это критично: когда давление становится круглосуточным, человек теряет способность мыслить рационально. Он либо:
✔️берет новый кредит, чтобы закрыть старый (и долг растет);
✔️отдает последние деньги, оставляя семью без запаса;
✔️впадает в апатию и перестает что‑либо делать.
Как я помогаю:
• останавливаю поток звонков (через законные механизмы);
• объясняю, какие угрозы - пустые, а какие требуют действий;
• возвращаю клиенту право на спокойный сон.
«Я боюсь, что отберут жилье…»
Эта фраза - маркер глубокого страха. Человек представляет:
☝🏽приставов у двери;
☝🏽потерю единственного дома;
☝🏽осуждение близких.
В чем подвох: часто этот страх не соответствует реальности. Закон защищает единственное жилье.Но человек не знает тонкостей - и живет в режиме «выживания».
Что я делаю:
✔️показываю статьи закона, которые работают на защиту клиента;
✔️разбираю его ситуацию на примере похожих дел;
✔️даю контакты бывших клиентов (с их согласия) - чтобы человек услышал: «У меня получилось, и у тебя выйдет».
«Я больше не могу врать…»
Клиент признается:
☝🏽что скрывает долги от семьи;
☝🏽что берет микрозаймы, чтобы заплатить за квартиру;
☝🏽что боится рассказать правду даже близким.
Почему это больно: ложь разрушает отношения, а чувство вины усиливает стресс. Человек чувствует себя «плохим» - хотя он просто попал в сложную ситуацию.
Как я работаю с этим:
помогаю выстроить честный ✔️диалог с близкими (если клиент готов);
✔️объясняю: «Долги - это не про вашу личность, а про обстоятельства»;
✔️снимаю груз вины через понимание: «Вы не один такой, и это решаемо».
«А вдруг уже поздно?»
Это крик отчаяния. Человек уверен:
☝🏽что пропустил все сроки;
☝🏽что банки уже все решили за него;
☝🏽что выхода нет.
Где правда: в 90 % случаев еще не поздно. Даже если:
• идут суды;
• приставы списывают зарплату;
• коллекторы обещают «крайние меры».
Что я даю клиенту:
✔️разбор его ситуации по шагам (без «заманухи», только факты);
✔️расчет шансов на списание или реструктуризацию;
✔️пример: «Вот человек с похожей историей через 8 месяцев он свободен от долгов».
Почему эти фразы так важны для меня?
Потому что за ними не «дело», а живой человек со своими страхами, болью, надеждами.
И моя задача - не просто решить юридический вопрос, а:
💡вернуть вам сон и спокойствие;
💡показать, что выход есть;
провести вас через процедуру так, чтобы вы не чувствовали себя «виноватым» или«проигравшим».
Что вы получите, обратившись ко мне?
➖Честный анализ ситуации. Без обещаний «спишем все за 30 дней» - только реальные варианты.
➖План действий. Не общие слова, а пошаговый алгоритм: что делать сегодня, завтра, через месяц.
➖Защиту от давления. Я беру на себя переговоры с банками и коллекторами.
➖Эмоциональную поддержку. Вы перестанете чувствовать себя одиноким в проблеме.
➖Результат. Через 6–12 месяцев высможете: спать спокойно; тратить деньги на то, что важно для вас; планировать будущее без долгов.
Если вам сложно выплачивать кредиты и долги - записывайтесь на консультацию 👉https://t.me/m/LnAWSpbrNjVi
