😲 Пару слов про KPI в емейл-маркетинге.
Мы делаем потрясающие и красивые письма. Люди ждут их, любят, читают, распечатывают.
Кто-то говорит, что через письма не покупают, что там спам — все верно, большинство писем делают ребята с руками из жопы, которым нужно чуть подучиться. И от таких писем все отписываются, отправляют в спам (я тоже так делаю)
В ноябре мы первые сделали письмо с AI — т.е. прямо в письме пользователь мог написать сообщение и там же получить ответ от нейронки (если интересно - могу рассказать про механику, ставьте сердечко). А за 2025 сделали несколько десятков AMP писем с геймификацией (игры, интерактив). И возникает вопрос — стоит ли тратить на это и какие метрики считать?
✔ Первое - если вы считаете, что оно того не стоит, то вы все верно мыслите. Если же вы считаете, что вполне стоит — вы тоже верно мыслите 😁
✔ Второе - как считать.
1. Верхний уровень
Open Rate — открываемость
CTR — кликабельность оффера, кликрейт (внутри письма)
Churn rate — отписки (сюда же можно спим и жалобы отнести)
2. Нижний уровень
Лиды — количество заявок с письма
Доход (RPE) — количество прямого дохода
Доход с LTV — доход с когорты, которая вовлеклась, не купила в этом месяце, но купила в течение года
Важно! Раз в квартал мы смотрим как меняется поведенческий паттерн людей, которые взаимодействовали с письмами регулярно: что, как они покупают и по каким фразам переходят на сайт. И тут у нас появляется дополнительно брендовый трафик, куда перетекает аудитория. А это самый конверсионный и доходный для любого канала.
Крайне важно понимать экономику емейл-маркетинга и честно считать расходы (затраты на специалистов, сервисы) и профит с этого.
Тут еще интересное — тык.
Всем лидов и хорошей недели ❤️
