Почти полгода назад вступили в силу поправки к закону “О связи” о маркировке звонков, призванные защитить нас от телефонных мошенников и спама. Все просто: вы слышите мелодию своего телефона, смотрите на экран, а там надпись “банк”. И вы понимаете, что перед вами безопасный номер. Хорошая идея, правда? Вот только нерабочая - некоторые даже солидные банки звонят без маркировки.
На поверхности вопрос денег
Закон о маркировке действует с 1 сентября. Технически задача его исполнения лежит на мобильных операторах. Для его реализации они закупали дополнительную инфраструктуру, оборудование, вводили в штат новых работников - то есть понесли затраты и будут сталкиваться с этим каждый месяц.
Другая ответственная сторона по закону - весь бизнес, включая ИП. Они должны предоставлять данные операторам: наименование компании или имя ИП, категорию звонка по виду деятельности, например, продажи, оповещения, подтверждения, сервисные уведомления, услуги банка. Совместная работа происходит на условиях заключенного договора - и вот тут возникает конфликт. Операторы, которые несут затраты на реализацию закона, позиционируют сотрудничество как платную услугу, поясняет руководитель исследовательского агентства TelecomDaily Денис Кусков. Многие компании считают, что выполнение закона не может являться платной услугой. В итоге спустя почти полгода далеко не все организации заключили договоры с операторами и их звонки поступают к абонентам не промаркированными. И среди них самые крупные банки Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, пишет CNews.
Чуть глубже - технические проблемы
Эксперты подвели статистику с начала вступления закона в силу. Она сообщает, что:
- на 25–30% сократилось число спама, поступающего через телефон;
- на 25-27% реже мошенники стали дозваниваться до потенциальных жертв.
И это при том, что преградой для эффективной работы закона стал не только экономический фактор, но и технический с обеих сторон договорных отношений.
- Нет схемы передачи данных между разными провайдерами фиксированной связи и мобильной связью, что приводит к сбоям и необходимости обходных путей, которые не предусмотрены законом. Из-за технических сложностей многие компании не успели официально подключить маркировку или нашли обходные пути. Например, некоторые колл-центры используют обычные мобильные номера, чтобы избежать обязательной маркировки, что полностью нивелирует работу системы.
- Многие операторы связи отметили, что требования закона были опубликованы слишком поздно, и у компаний просто не было времени качественно подготовить свои системы к работе с маркировкой.
- Не предоставлены технические механизмы, которые могли бы гарантировать правильность и точность информации, которую компании передают операторам для отображения на экране телефона. То есть оператор не может быть уверен, что данные о том, кто звонит, корректны, и это снижает эффективность маркировки.
- По оценкам операторов, треть звонков от компаний все еще поступает без указания имени звонящего, потому что система не всегда корректно обрабатывает данные или компании.
Некоторые депутаты уже назвали закон хорошим, но не состоятельным. Возможно, его просто следует обточить о реальность, как думаете? Уже сталкивались с его работой? Делитесь в комментариях и не забудьте поставить лайк и подписаться - мы ищем самое интересное и актуальное про связь и все, что с ней связано.