Раст — сеть шинных центров, который обслуживает большой поток машин каждый день. Любая задержка в работе сразу чувствуется — образуются очереди, люди нервничают, а менеджеры начинают путаться в данных. Очень важно, чтобы все процессы работали быстро и точно: счет был сформирован без ошибок, данные из 1С сразу появились в amoCRM, ничего не терялось и не двоилось. За решением этой задачи компания обратилась к нам.
Задача: отладить связку 1С и amoCRM
Клиента интересовала двусторонняя синхронизация между 1С и amoCRM — в особенности быстрое и корректное выставление счетов. В среднем у компании 100-200 счетов в месяц.
Мы вместе разобрали процессы, уточнили, какие данные должны уходить в обе стороны, где раньше возникали ошибки и почему менеджерам приходилось тратить время на ручной ввод. Для клиента ключевыми были три вещи:
- Точность данных
- Скорость обмена
- Минимальные задержки
Любое расхождение сразу отражалось на автовладельцах и качестве сервиса. После согласования плана проект был реализован «под ключ» за 10 дней, интеграция работает стабильно и без задержек.
Как решали задачу по шагам:
1. Настроили двусторонний обмен
Сначала выстроили стабильную синхронизацию счетов и данных о клиентах между 1С и amoCRM. Обмен работает в обе стороны: любые изменения в одной системе автоматически отражаются в другой.
2. Настроили окно для работы с 1С из amoCRM
Менеджер формирует в нем счет покупателю, и он сразу уходит в 1С без ручного переноса. Весь набор нужных документов и отчетов тоже доступен внутри amoCRM — 1С открывать не требуется.
3. Автоматизировали обновление показателей
После создания счета в 1С данные автоматически возвращаются обратно в amoCRM: статус счета, сумма, оплаты, себестоимость — все обновляется в сделке в режиме реального времени. Менеджеры больше ничего не считают вручную и не ждут данных от бухгалтерии.
4. Убрали ручные проверки
За счет полной автоматизации менеджерам больше не нужно переносить данные, сверять цифры и корректировать ошибки.
После успешной интеграции amoCRM с 1С в шинном направлении, планируем внедрять ее и в других сферах группы компаний «Белый Раст», а также в головной компании Оникс-Бетон.
Результаты для бизнеса после внедрения
1. Ускорили обработку 200 счетов в месяц более, чем в 3 раза
Операции по счетам проходят практически мгновенно: менеджерам больше не нужно вручную переносить данные, ждать обновления или перепроверять информацию.
2. Снизили ошибки в счетах до нуля
Ручной ввод данных был убран, а вместе с ним исчезли и типичные ошибки в счетах.
3. Упростили создание
Менеджер создает счет прямо в amoCRM — и он сразу же появляется в 1С, без переключения между системами.
4. Точность 100% в любой момент времени
Все суммы, статусы, оплаты и себестоимость теперь передаются в обе системы в реальном времени.
Что сказал клиент
Интеграция прошла максимально гладко, без сбоев и потерь данных. Теперь у нас в CRM и 1С — единая и актуальная картина по заказам и клиентам. Очень довольны, как это решение упростило ежедневные задачи отдела.
Микулич Борис, Руководитель сети шинных центров "Раст"
Нужна помощь в интеграции 1С и amoCRM?
Свяжитесь с нами, чтобы записаться на консультацию и получить 25% скидки на интеграцию «под ключ».
#1C #B2B