Большинство потерь не видно в отчётах. Они спрятаны в сервисе. Ошибка №1. Сервис = «быть милыми». Когда нет чётких сценариев — нет повторных визитов. Ошибка №2. Никакой связи сервиса с деньгами. Сотрудники не понимают, как их действия влияют на выручку — и не стараются. Ошибка №3. Отсутствие контроля. Если сервис не измеряется — его не существует. В итоге: — клиенты уходят тихо — средний чек стоит — владелец думает, что «рынок сложный» Хотя проблема внутри. ❓Пишите «СЕРВИС» в комментариях или в личку я проведу вам бесплатную онлайн-диагностику за 15 минут.
3 ошибки сервиса, из-за которых владельцы салонов теряют до 30% выручки
2 февраля2 фев
~1 мин