Главный секрет приемщиков

По долгу службы я постоянно пересекаюсь с различными застройщиками и диалога с ними никак не избежать. Когда я начинал заниматься приемкой квартир, то постоянно сталкивался с негативом и даже агрессией от представителей застройщиков. И не мог понять: «какого хрена? Ну я же нахожу дефекты, которые вы сами должны были найти».

Проблемы начинались еще до начала приемки, когда и кучу лишних документов спрашивали, и время ограничивали, и задерживали начало приемки. Короче усложняли всячески приемку.

Но как-то раз я разговорился с представителем застройщика и понял причину: многие приемщики сами накаляют ситуацию с дефектами и делают для собственников из радостного получения квартиры какое-то разочаровывающее событие.

Мне рассказали историю, как какой-то приемщик так напугал клиента трещиной в стяжке, что ей стало настолько плохо, что чуть сознание не потеряла.

И логично, что застройщики не любят приемщиков, потом ведь весь негатив в них летит.

Но вот только есть один секрет, который почему-то не все приемщики рассказывают: не все дефекты имеет смысл устранять.

Где-то просто дом дал осадку, где-то не идеальное конструктивное решение, а какие-то дефекты вообще никак на эксплуатацию не повлияют.

Поэтому мы на приемках не делаем из мухи слона, а честно говорим что критично, а что ерунда, что имеет смысл отдать застройщику на устранение, а что лучше переделать во время отделки.

И со временем застройщики, которые нас узнают, стали встречать нас не с оскалом, а с улыбкой. Потому что важно не только указать на дефект, но и объяснить его критичность. Иногда надо сделать просто достаточно хорошо, а не гнаться за журавлем в небе. А получение квартиры должно быть праздником, а не бойней.

———

Содержание блога