С какими клиентами агентству лучше не работать
Этот пост редко пишут.
Потому что кажется, что отказываться от клиентов опасно.
Но правда в том, что не все клиенты одинаково полезны(вау, вот это новость!).
Вот признаки, при которых агентство почти гарантированно потеряет время, а время = деньги 👇
1️⃣ Клиент не готов отвечать на вопросы
Нет бюджета, нет сроков, нет цели.
Есть только фраза: «Покажите, что есть», «Каталог сюда дайте»
Без вводных данных продаж не бывает.
2️⃣ Ожидание “волшебной кнопки”
Хочет:
- лучшую цену
- максимальную доходность
- без рисков
и прямо сейчас
Если не объяснить реальность на старте - конфликт неизбежен.
3️⃣ Постоянное сравнение без решения
«А вот мне другое агентство сказало…»
Сравнение ради сравнения, а не ради выбора.
4️⃣ Нет доверия к процессу
Каждый шаг под сомнением.
Каждый совет оспаривается.
Продажа превращается в борьбу.
5️⃣ Отсутствие готовности к следующему шагу
Zoom был.
Разговор был.
А движения нет.
Важно понимать:
умение отказывать - это тоже часть продаж.
“Отказ” можно тут трактовать в разных смыслах: давать меньше внимания, оставить только для рассылок, отказ в прямом смысле и др.
Чёткая квалификация на входе:
- экономит время менеджеров
- повышает конверсию
- улучшает качество сделок
Сегментация клиентов хотя бы по этим пунктам - важный шаг, который часто не используют брокеры и пытаются угодить всем в равном кол-ве, что приводит не к тем результатам, которые хотелось бы получить)
