Если вы читали мою вчерашнюю запись, то сейчас у вас будет лёгкий когнитивный диссонанс. А то и полноценная шизофрения. Готовьтесь.
Вчера я говорил: если вы косякнули, сорвали сроки, признаёте вину — деньги не возвращайте. Предложите скидку на будущее, отработайте долг, но живые деньги не отдавайте.
Сегодня я скажу: если вы сделали всё правильно, заказчик — мерзавец, он сам нарушил договор, не дал исходные, а вы по сути правы, но он грозит судом — возвращайте деньги. Да, вот такой кульбит.
Шизофрения? Возможно. Но сейчас объясню, почему это работает именно так.
---
Дело, которое обошлось мне очень дорого
Был у меня заказчик, с которым я раньше не работал. Мне его рекомендовали, но сразу предупредили: «Непростой тип. Вредный, резкий, придирчивый, за каждую копейку трясётся». Я намотал на ус и подготовился.
Достал свой самый жёсткий договор, где ответственность исполнителя была минимальной, а обязательства заказчика — максимально чёткими. Мы его согласовали, мой юрист одобрил, подписали. Я получил большой аванс.
Суть договора: я должен был составить сметы, а на их основе сделать ведомости объёмов работ (обратным ходом) для последующей передачи проектировщикам. Также требовались конъюнктурный анализ и учёт прайс-листов заказчика. Срок — около 80 дней. Важный нюанс: в договоре прописали, что заказчик выдаёт исходные данные (проектные разделы, прайс-листы) поэтапно, но не позднее определённых дат, чтобы у меня оставалось время на работу.
Я собрал команду, раздал авансы исполнителям, сам взял один из разделов. Первые 30 дней шли нормально. Почти все разделы, которые заказчик выдал, были осмечены.
А потом началось...
30-й день. Я пишу официальное письмо: «Давайте прайс-листы и коммерческие предложения, сметы готовы, без них конъюнктурный анализ не сделаю». Заказчик отвечает письмом с явным наездом: «Выполняйте свою часть, а мы будем выполнять свою, не надо нас подгонять». Тон мне не понравился, но я списал на «непростость».
Проходит 10 дней — ничего нет. Мы сидим без работы. Я снова письма: «Дайте данные, сроки поджимают». Тишина или отписки.
За 5 дней до окончания договора заказчик присылает один из самых больших разделов проекта, который мы ещё не видели, и говорит: «Осметьте за 5 дней. И ещё подкорректируйте часть старых смет — там небольшие правки в проекте. А конъюнктурный анализ мы готовы взять на себя, поможем вам»
Я пишу: «Это нереально. На такой раздел нужно минимум две недели. Вы не дали прайс-листы, не дали вовремя разделы, давайте продлевать сроки».
В ответ — категорический отказ и угрозы судом
Началась переписка стенка на стенку. Я ссылаюсь на пункты договора, где чётко прописаны сроки выдачи исходных. Заказчик игнорирует мои доводы и выискивает любые зацепки, чтобы обвинить меня. И тут его сметчики, которым он поручил править наши старые сметы, заявляют: «А мы нашли у них ошибки! Сметы некачественные!». Хотя проект уже изменился, и естественно, что после правок могли появиться расхождения.
Я понимаю: за 5 дней этот объём не сделать. Даже если бросить все силы. Отказываюсь работать в таком режиме, надеясь, что продлим сроки. Заказчик окончательно слетает с катушек, шлёт угрозы, я в ответ — мол, идите в суд, у меня все доказательства, договор на моей стороне.
Через две недели — «письмо счастья». Иск на всю сумму аванса.
---
Суд. Дорогая ошибка
Я нанял хорошего юриста. Мы написали встречный иск: мы не только не должны возвращать аванс, но и требуем доплату за фактически выполненную работу.
Началось слушание. Судья предложил провести судебную экспертизу. Мы согласовали вопросы. И тут начался цирк.
Эксперт проверял наши сметы по новой версии проекта, которую заказчик выдал уже после наших основных работ. Естественно, он нашёл кучу несоответствий — потому что проект поменялся. Но эксперт этого контекста не учитывал. Главный удар: он заявил, что в сметах нет учёта прайс-листов и коммерческих предложений, поэтому сметная документация не имеет ценности.
Мол, без этих данных смета — просто ноль.
Второй момент: эксперт прошёлся по техзаданию и поставил плюсики: раздел такой-то — есть, такой-то — есть, такой-то — нет, конъюнктурного анализа — нет. Формально — не выполнили условия договора.
Мы подали ходатайства, указывая, что заказчик сам не дал исходные, что эксперт проверял не по тем версиям проекта. Но суд наши доводы не услышал.
Пока мы думали и решали на счет проведения повторной экспертиза с другим списком вопросов к эксперту, суд вынес решение:
— вернуть весь аванс;
— оплатить судебную экспертизу;
— оплатить штрафы, неустойки, упущенную выгоду, судебные издержки.
Сверху набежало ещё 250 тысяч рублей сверх аванса. Плюс мой юрист — 50 тысяч. Итого минус 300 тысяч только по суду. А ведь я ещё должен был заплатить своим исполнителям, которые делали работу. Они свои деньги тоже ждали.
Я оказался в глубокой… ну, сами понимаете, в какой «заднице.»
---
Почему это произошло
Я проиграл, хотя был уверен в своей правоте. У меня был договор с чёткими сроками для заказчика. У меня была переписка, где я просил исходные и предупреждал о срывах. Но суд смотрел формально:
— Есть техзадание? Есть.
— Что из него выполнено? Не всё.
— Есть сметы? Есть, но с ошибками (по новой версии проекта) и без прайс-листов.
— Значит, работа не принята, ценности не имеет. Аванс возвращай.
Эксперт действовал по принципу «умножения на ноль». Даже если 90% работы сделано идеально, но нет последних 10% (прайс-листы), вся работа = 0. Формально, по-математически. Никого не волнует, что эти 10% не сделаны по вине заказчика.
Я пытался объяснить, что без прайс-листов от заказчика я физически не мог завершить конъюнктурный анализ и сметы. Но судью это не интересовало. У него есть заключение эксперта — и всё.
---
Статистика моих судов
За свою практику я участвовал в судах раз 10 в качестве ответчика (или моё бюро). Из них я выиграл только один. И то потому, что заказчик был настолько откровенно неправ, что даже не явился на заседание и не прислал юриста. Суд просто согласился с нашими доводами.
Все остальные 9 — проигрыш. Даже когда я выигрывал первую инстанцию, апелляция или кассация отменяли решение и в итоге я всё равно проигрывал.
Я видел этот абсурд и со стороны, когда меня нанимали экспертом в чужие суды. Но думал: «У меня-то всё будет по-другому, я же подготовлюсь». Не получилось.
---
Вывод, который я сделал для себя
Если вы не можете договориться с заказчиком и вам приходит досудебная претензия — лучше вернуть деньги. Да, обидно. Да, вы реально сделали работу. Да, виноват заказчик. Но суд, скорее всего, встанет на его сторону, и вы заплатите гораздо больше.
Возвращайте частями, в рассрочку, по чуть-чуть. Пусть заказчик злится, но вы не доведёте дело до суда. В суде формальный подход: «не выполнил — плати». Экспертиза часто ставит крест на вашей работе, даже если вы сделали 95%.
Я теперь так и делаю. Если вижу, что конфликт идёт к серьёзному разбирательству, — возвращаю деньги. Да, с кровью, но это дешевле, чем судебные издержки, штрафы и потеря времени.
---
Про шутку в 103-й записи
Помните, я написал в конце: «Почему иногда суд не так страшен, как кажется»? Это была ирония, стёб. На самом деле суд не страшен — он абсурден. Страха нет, есть ощущение бессмысленности. Когда судья даже не вникает в детали, а просто ставит галочки по списку, понимаешь, что бороться бесполезно. Если сумма иска не космическая, суды часто работают по конвейеру: не сделал — виноват.
---
P.S. Для тех, кто всё ещё в когнитивном диссонансе
Да, я понимаю, как это выглядит. Вчера: «косячь — не возвращай». Сегодня: «будь прав — возвращай». Но разница не в моральной оценке, а в том, с кем ты имеешь дело.
Вчерашняя схема работает с адекватными заказчиками, с которыми у вас человеческие отношения и есть будущее. Сегодняшняя — когда заказчик — редиска, который выбрал войну, а не диалог. И тут уже включается не коммерческая логика, а судебная.
А суд, как я убедился на своей шкуре, — это не про справедливость. Это про формальности и умножение на ноль.
Так что никакой шизофрении. Просто две разные вселенные. И в обеих я желаю вам не оказываться. Но если уж оказались — пользуйтесь правильными инструментами.
А в комментариях жду ваши истории. Кто судился с заказчиками? Кто выиграл? Кто проиграл? Поделитесь, это очень ценно.
____________________________________________________________________________________
#СМЕТОДЕЛИЕ — индивидуальный онлайн-практикум по составлению смет с наставником на донатной основе* >>> https://dzen.ru/a/aLVEhDxm-hCxtXGW
«Сметный Ронин», онлайн-практикум для инженеров-сметчиков, которые хотят уйти из офиса на фриланс >>> https://dzen.ru/a/aLvOxxKCdQsXz6Ly
Деловые консультации для самозанятых и подрабатывающих инженеров-сметчиков от Романа Сантулшаева >>> https://dzen.ru/a/aMZWSO_tkE1UUqpL
Кстати, а вы уже читали мою книгу "Грабли инженера-сметчика"? Приобрести (в печатном и электроном виде) её можно вот на этих площадках:
- на "Ridero" - https://ridero.ru/books/grabli_inzhenera-smetchika/
- на "ЛитРес" - https://www.litres.ru/roman-santulshaev/grabli-inzhenera-smetchika/
- на "OZON" - https://www.ozon.ru/product/grabli-inzhenera-smetchika-257121537/?sh=TNQevBm3qg
- на "WILDBERRIES" - https://www.wildberries.ru/catalog/35861286/detail.aspx