Кто на самом деле рулит маркетингом в парке?
(Давайте пооткровенничаем)
Если честно, это один из самых болезненных вопросов. Потому что маркетинг чаще всего не «не работает». Он перепутан по ролям.
Собственник хочет роста. Хочет запустить новые продукты, B2B-направление, обновить позиционирование, запустить новый сайт, научить ИИ вести соц сети, ещё при этом чтобы касса росла каждый месяц. И всё это — «пусть маркетолог сделает».
А маркетолог в это время:
верстает меню для кафе,
заказывает полиграфию,
делает отчёт для финдира,
меняет баннер на сайте,
отвечает на отзывы на всех геосервисах,
и параллельно «должен придумать стратегию».
В итоге получается загнанная лошадь, а не маркетолог.
И никакого развития не происходит. Потому что у человека нет ресурса думать. Он выживает.
Давайте договоримся между собой честно.
Стратегия развития парка — это зона ответственности собственника. И в нее входит:
Какие продукты вы хотите продавать?
Кем хотите стать через 3–5 лет?
Вы парк «на районе» или федеральный игрок?
Вы про массовость или про премиум?
‼️Это не задача маркетолога.
Какие же задачи у маркетолога?
Как выйти на нужную аудиторию, понять кто аватар гостя
Как упаковать продукты.
Какие каналы выбрать.
Как распределить бюджет.
Как довести до заявки.
Но если собственник сам не определил вектор, маркетолог будет латать дыры. И тогда начинаются классические истории:
«Почему маркетинг не работает?»
«Давайте срочно акцию запустим, вчера касса просела».
«Мне не нравится этот шрифт, давайте 10 вариантов макета».
И вот собственник уже правит макеты, а маркетолог боится сделать любой чих, принять решение без оглядки и согласования.
В таких парках маркетинг не слабый. Он задолбанный.
Запомните простую вещь.
Собственник отвечает за куда мы идем и зачем.
Маркетолог — за «как» и за счёт чего.
Когда роли не разделены — возникает хаос. Когда роли понятны — появляется система. Когда есть система — появляется рост.
И да, если вы собственник, который не понимает, зачем ему маркетолог — сначала разберитесь с собственной стратегией.
Если вы маркетолог, который по уши в операционке и не влияет на результат — это не маркетинг, это техподдержка.
Самый сильный союз — это не «кто главнее». Это когда каждый стоит на своем месте и усиливает другого.
