Вопрос от пользователя: «Мы уже используем сервис "1С:Онлайн-заказы" для работы с клиентами. Раньше мы могли отправить ссылку на заказ, но функционал был ограничен. Теперь появилась возможность создавать веб-страницы заказов с оплатой через СБП? Как это настроить?»
Суть проблемы
Сервис «1С:Онлайн-заказы» позволяет клиентам просматривать свои заказы и взаимодействовать с ними. Однако ранее отсутствовала возможность быстрой оплаты заказа прямо с веб-страницы. Клиенту приходилось формировать платёж отдельно. Кроме того, старый функционал отправки ссылок (от сервиса mag1C) устарел и требовал замены.
Что может 1С ERP?
В версии 2.5.26 сервис «1С:Онлайн-заказы» получил развитие. Теперь из документа «Заказ клиента» можно создать веб-страницу заказа, на которой клиент может не только посмотреть состав, но и сразу оплатить его с помощью СБП (как c2b, так и b2b, если настроено).
Суть подхода:
- Настройка подключения: Необходимо подключить информационную базу к интернет-поддержке (1С:Fresh или 1С:Контрагент). Затем в разделе «Интернет-поддержка и сервисы» включить «Онлайн-заказы» и создать настройки страниц. При создании настройки можно привязать ранее созданные настройки СБП (c2b и/или b2b), чтобы на веб-странице работала оплата.
- Создание онлайн-заказа: В документе «Заказ клиента» появляется кнопка «Онлайн-заказ». При её нажатии система формирует веб-страницу в сервисе и генерирует ссылку.
- Отправка ссылки: Ссылку можно отправить клиенту любым способом (email, мессенджер).
- Просмотр и оплата клиентом: Клиент переходит по ссылке, видит детали заказа (номенклатура, количество, цены, итог). На странице есть кнопка «Оплатить», которая ведёт к выбору способа оплаты (если настроены СБП). Оплата проходит через СБП.
- Загрузка оплаты в 1С: В рабочем месте «Безналичные платежи» по кнопке «Загрузить платежи из 1С:Онлайн-заказы» можно получить информацию об оплатах и создать документы поступления денежных средств.
- Замена старого функционала: Примечание: аналогичная функция от сервиса mag1C («Отправить – Ссылку на веб-страницу заказа») более не используется. При выборе старой команды выводится предупреждение о необходимости использовать новый сервис.
Преимущества подхода:
- Удобство для клиента: Оплата заказа в один клик, без ввода реквизитов.
- Ускорение сделок: Меньше барьеров между выставлением заказа и получением денег.
- Интеграция с 1С: Оплата автоматически привязывается к заказу, не требуется ручной ввод.
- Современный интерфейс: Веб-страницы выглядят аккуратно и профессионально.
Решение и рекомендации
- Подключите интернет-поддержку: Убедитесь, что ваша информационная база зарегистрирована в системе интернет-поддержки 1С.
- Настройте сервис «Онлайн-заказы»: В разделе администрирования найдите соответствующий пункт и создайте настройки страниц. Привяжите к ним настройки СБП, если планируете приём оплат.
- В работе с клиентами: При согласовании заказа с клиентом, вместо отправки скан-копии или текстового описания, нажмите «Онлайн-заказ» и отправьте ссылку.
- Отслеживайте оплаты: Регулярно используйте рабочее место «Безналичные платежи» для загрузки оплат по онлайн-заказам.
Итог простыми словами
Раньше, чтобы клиент оплатил заказ, вы отправляли ему счёт, он заходил в банк, вводил реквизиты, подтверждал платёж... Долго. Теперь вы отправляете ему ссылку на красивую страничку, где всё уже посчитано. Он нажимает «Оплатить», сканирует QR-код телефоном — и деньги ваши. Это как интернет-магазин, только для ваших конкретных заказов.
Типичные сценарии использования с примером:
Сценарий: Быстрая оплата заказа постоянным клиентом.
- Ситуация: Менеджер согласовал с клиентом заказ на поставку оргтехники на сумму 150 000 руб. Клиент хочет оплатить как можно быстрее.
- Решение: Менеджер в 1С открывает заказ, нажимает «Онлайн-заказ», копирует сгенерированную ссылку и отправляет её клиенту в WhatsApp. Клиент переходит по ссылке, видит список товаров, их количество и общую сумму. Нажимает кнопку «Оплатить», выбирает СБП, сканирует QR-код с экрана телефона, подтверждает оплату в приложении банка. Через минуту менеджер обновляет список платежей и видит, что заказ оплачен. Можно готовить отгрузку.