В России многие терпят, приспосабливаются и делают всё сами, а в Нидерландах коллеги прямо озвучивают, что им не нравится. Контраст в рабочей культуре иногда поражает и кажется необычным.
Я долго работала в обеих странах и честно скажу: первое время меня это ставило в тупик. Казалось бы, обычная офисная жизнь, но подходы к решению проблем настолько разные, что поневоле начинаешь задумываться о культурных особенностях.
Помню свой первый день в амстердамском офисе. Новенькая, стараюсь всё запомнить, киваю, записываю. Коллега показывает мне рабочее место, а стул скрипит так, будто вот-вот развалится. Я села, подвинулась поближе к столу и подумала: "Ну ладно, потерплю, потом как-нибудь сама найду другой". В России именно так и поступила бы: притерпелась, приспособилась, может, через пару недель тихонько попросила бы завхоза, если совсем невмоготу станет.
А девушка, которая меня знакомила с офисом, остановилась, посмотрела на стул и сказала: "Это не подходит". Развернулась, пошла к менеджеру и через десять минут принесла новый стул. Я сидела и не понимала, почему мне так неловко. Будто я капризничаю, хотя ничего не просила.
В России на работе существует негласное правило: если что-то не так, сначала пытаешься решить сам. Стул неудобный? Подложи куртку. Компьютер тормозит? Перезагрузи раз десять. Кондиционер дует прямо на тебя? Закутайся в плед или пересядь. Мы привыкли обходиться тем, что есть, и не создавать лишнего шума. Считается, что если жалуешься по мелочам, ты просто привередливый человек.
Однажды в московском офисе сломался принтер. Причём сломался так, что половина отдела не могла нормально распечатать документы. Мы ходили к соседям на другой этаж, договаривались, носили бумаги туда-сюда. Прошла неделя, потом вторая. Кто-то написал заявку в техподдержку, но ответа не было. В итоге все смирились и продолжали бегать. Никто особо не возмущался, максимум пошутили пару раз в курилке. Терпели, потому что "ну что поделаешь, так бывает".
В Нидерландах такое просто невозможно представить. Если что-то мешает работе, об этом говорят сразу и открыто. Не в агрессивной форме, не скандалом, а просто констатируют факт: "У меня не работает принтер, мне нужна помощь". И помощь приходит. Быстро. Потому что считается нормальным обозначить проблему, а не ждать, пока она рассосётся сама собой.
Мне поначалу казалось, что голландцы какие-то слишком прямолинейные. Вот сидит человек на встрече, и вдруг говорит: "Я не понимаю, зачем мы это обсуждаем". Или: "Мне кажется, это неэффективно". В России такие фразы прозвучали бы как вызов, как попытка поставить под сомнение компетенцию руководителя. У нас принято кивать, соглашаться, а потом в коридоре обсуждать с коллегами, как всё это странно организовано.
Там же всё наоборот. Если тебе что-то непонятно или неудобно, ты об этом говоришь прямо на месте. И никто не обижается. Наоборот, это воспринимается как нормальная часть рабочего процесса. Ты не конфликтуешь, ты просто обозначаешь своё мнение. И это, как ни странно, экономит кучу времени.
Ещё один момент, который меня удивил: в России мы часто перерабатываем и молчим. График сдвинулся, задача оказалась сложнее, дедлайн поджимает? Ок, посидим подольше, доделаем. Не хочется выглядеть слабым звеном, не хочется подводить команду. В Нидерландах же коллега спокойно может сказать: "Я не успеваю, мне нужна помощь или больше времени". И это не считается провалом. Это считается ответственным подходом: человек честно оценил свои возможности и предупредил заранее.
Конечно, у обоих подходов есть свои плюсы и минусы. В России люди учатся быть гибкими, находчивыми, не паниковать из-за каждой мелочи. Это воспитывает стойкость. Но иногда эта стойкость превращается в привычку терпеть то, что терпеть не нужно. И в итоге люди годами сидят на неудобных стульях, работают с тормозящими компьютерами и жалуются друг другу, но не тем, кто может это исправить.
В Нидерландах открытость помогает быстро решать проблемы, но поначалу для русского человека это может казаться чересчур резким. Хочется добавить смягчающих слов, извиниться, объяснить, почему ты вообще осмелился пожаловаться. А там это не нужно. Ты просто говоришь, что не так, и дальше все вместе ищут решение.
Интересно, у вас на работе как обстоят дела с такими вещами? Тоже молча терпите или сразу говорите, если что-то мешает?