⚡Необоснованные списания за платную услугу: жалобы продавцов
Селлеры Wildberries сообщают о списаниях за услугу досрочного вывода, которую, по их словам, они не использовали. Речь идёт о комиссии в размере 4,3 % от суммы вывода.
Продавцы сталкиваются со следующей ситуацией: они выводят деньги как обычно, используя стандартную кнопку «Вывести», а потом в отчётах обнаруживают удержание за платную услугу «Вывести сейчас», которой они не пользовались и для которой не было вынужденных условий (неподходящий для бесплатного вывода день недели или сумма). При запросе технического подтверждения — тишина. Поддержка отмалчивается или кормит отписками.
❗Проверьте у себя:
ищите столбец «Разовое изменение срока перечисления денежных средств» и проверяйте, не появилось ли там что-то лишнее.
Если видите списания, которых быть не должно — приходите в комментарии, оценим масштабы проблемы вместе.
