Звонок на линии и два клиента в очереди: «Мне только спросить». В голове – график работы трех массажистов, мастера маникюра, косметолога, руководителя. Нужно рассказать каждому про акцию, напомнить персоналу про регламенты, провести оплату, закрыть смену...
Если вы не многорукое божество родом из Индии, то ошибки – это вполне нормальная часть вашей работы. В этой статье мы расскажем, как сделать так, чтобы недоразумений было меньше, а свободного времени — больше.
Самые обидные ошибки – в расписании
Несостыковки в расписании – главная причина конфликтов и взаимных недовольств между клиентами и клиникой. Администратор не подтвердили визит, клиент не пришел, косметолог потратил час впустую.
Традиционно визуальный порядок в расписании поддерживался с помощью канцелярии: каждый секретарь создавал собственную «цветовую карту» из стикеров и фломастеров, что неизбежно приводило к путанице при передаче смены. Мы автоматизировали этот прием, создав единую цветовую карту, понятную каждому сотруднику:
- Серый — визит требует подтверждения;
- Желтый — запись подтверждена;
- Красный — клиент уже в клинике;
- Фиолетовый — услуга оказана, ожидается оплата;
- Зеленый — визит полностью оплачен.
Отдельный цвет (синий) выделяет записи, созданные через мобильное приложение клиента или сайта. Все обязательные для подтверждения визиты администратор видит в меню «Контроль записей», в пункте «Нужно подтвердить». Два клика – вместо часовой рутины.
Так автоматизация освобождает администратора от многочасовых обзвонов и сводит риск простоев клиники к минимуму.
Три пишем, два в уме: сколько стоит процедура?
Ошибиться с расчетом цены – значит обидеть клиента переплатой, или лишить сотрудника заслуженной надбавки.
Система Aurumline автоматически подбирает самую выгодную скидку и рассчитывает финальную стоимость. Бонусы начисляются на следующий день — это прозрачный сервис, который повышает доверие к вам и клинике.
Забытые расходники и белые пятна в инвентаризации
Забыли списать филлер или нити? Инвентаризация не сойдется, а препарата не окажется под рукой в самый нужный момент.
Aurumline полностью закрывает эту проблему с помощью настраиваемых технологических карт. При закрытии визита материалы списываются сами. Но вы сохраняете контроль: если был использован аналог, препарат в списке можно заменить вручную за секунду. Итог – меньше бумажной волокиты и паники «у нас закончился ботокс!».
Работа администратора — это не просто запись на прием, это управление комфортом всей клиники. Ошибаться — нормально, но зачем тратить свой ресурс на рутину и подсчеты, если это может сделать программа?
Автоматизация с Aurumline — это не про контроль «сверху», а про отсутствие стресса, когда вы точно знаете: склад сошелся, цена верная, а клиент получил свое уведомление. У вас освобождается время на самое главное — на заботу о посетителях и ту самую чашку кофе, которую вы заслужили еще утром.
➡️ Хотите попробовать работать без паники и стикеров? Переходите по ссылке, чтобы узнать больше о том, как Aurumline берет рутину на себя. Тестируйте бесплатно 7 дней!
Больше интересного у нас в Telegram! 🚀