«Редрум». Если прочитать задом наперёд — «мёрдер». Убийство.
Стивен Кинг написал роман о том, как одиночество и давление сводят человека с ума. Джек Торренс приехал в отель «Оверлук» работать над книгой. Должен был писать, а вместо этого бродил по коридорам, слушал голоса, сходил с ума. А в конце взял топор и погнался за семьёй.
Каждый таргетолог знает своё «Сияние».
Это клиент, который меняет ТЗ каждый день.
Вчера: «Давай зайдём на молодёжь, 18–25, им наш продукт зайдёт. Они мобильные, современные, любят новинки».
Сегодня: «Нет, молодёжь без денег, давай на 35–45. У них есть стабильный доход, ипотека, дети — им нужна наша услуга».
Завтра: «А почему мы мужчин не пробовали? Женщины же не покупают. Давай тестировать мужскую аудиторию».
Послезавтра: «А давайте вернёмся к молодёжи, но сместим гео?».
Послепослезавтра: «Слушай, может, нам вообще не нужен таргет? Давай просто повысим посты».
И ты сидишь в этом отеле «ТЗ», стены сдвигаются, бюджет тает, нервы сдают, а клиент всё бегает по коридорам с криком «Давай ещё протестируем! Давай быстро! Вчера уже надо было!».
Я знаю, как с этим работать.
Стоп-лист.
Перед стартом мы фиксируем гипотезы. Письменно. В договоре, в смете, хотя бы в переписке. «Запускаем три аудитории: А, Б, В. Бюджет распределяем так. Результат оцениваем через 14 дней. До окончания теста — никаких новых гипотез. Никаких. Даже если кажется, что нашлась гениальная идея».
Дисциплина лечит шизофрению.
Если клиент приходит с новой идеей на третий день — мы её записываем. В отдельный список. «Протестировать в следующем месяце». Не отменяем текущее, не дёргаемся, не сходим с ума.
В отеле «Сияние» не работал стоп-лист. Джек Торренс остался один на один со своей паранойей.
В таргете у вас есть я, есть коллеги, есть сообщество.
В сообществе ВК https://vk.com/target_on_max мы не раз обсуждали, как внедрить стоп-лист и не потерять клиента. Заходите, почитайте.
Для тех, кто хочет научиться управлять ожиданиями клиента и не сходить с ума от правок, есть Обучение по продвижению во Вконтакте для предпринимателей, таргетологов и экспертов https://vk.cc/cMfe68.
Если клиент уже довёл до ручки и вы готовы взять топор — сначала напишите в Telegram https://t.me/TargetOnMAX. Отойдите от края, выдохните, поговорим.